Michal Ždanský Hvem liker ikke apper. Det er over en million apper i App Store som gjør visse oppgaver enklere for oss hver dag, hjelper oss å være produktive, lar oss dele og konsumere informasjon og til og med redde liv. Hvis du trenger noe, finnes det vanligvis en app for det. App Store er en unik digital distribusjon der brukere kan finne alle applikasjoner, enkelt kjøpe dem og også følge andres vurderinger, eller legge igjen sine egne vurderinger.
App Store-vurdering
Dessverre er det mange brukere som forveksler App Store med støttesiden og legger igjen kommentarer som egentlig ikke hjelper noen særlig. Først av alt, husk at vurderingen og anmeldelsen din i App Store ikke er for utviklerne, men for andre brukere, som ofte bestemmer om appen er verdt pengene sine basert på din erfaring. Så vi har noen råd for vurdering i App Store:
- Skriv alltid på tsjekkisk – Hvis du handler i den tsjekkiske App Store, er det ingen grunn til at du skal skrive anmeldelser på engelsk. Hvis du tror at utenlandske utviklere leser anmeldelser i alle land, inkludert små som Tsjekkia, må vi misbruke deg. Bare visse land er avgjørende for utviklere, nemlig USA, Canada, Storbritannia eller Frankrike og Tyskland. Det er her de største inntektene og også flest kommentarer kommer fra. Din engelske kommentar vil sannsynligvis ikke bli lest av noen utenlandsk utvikler, tvert imot vil brukere som ikke kan engelsk ha vanskelig for å finne ut hva du faktisk skrev om applikasjonen. Hvis du vil rapportere en feil eller berømme utvikleren, kontakt dem direkte (se nedenfor).
- Ikke luft frustrasjonen din – Feil i apper kan være frustrerende og ødelegge hele appopplevelsen. Feilen kan ha oppstått på flere måter. Utvikleren kunne ha oversett noe, det kan være en sjelden feil som ikke dukket opp under betatesting, feilen kan til og med skje under kompileringen av den endelige konstruksjonen som ble sendt til Apple. Hvis det skjer, kan en en-stjernes anmeldelse fjerne noe av den frustrasjonen, men det vil ikke hjelpe noen. Kontakt i stedet en utvikler (se nedenfor) som faktisk kan hjelpe deg med problemet, og tilbakemeldingen din kan avsløre problemet som skal løses i neste oppdatering. Bare hvis du kontakter utvikleren og han ikke viser vilje til å løse problemet selv etter lang tid siden sendingen, er en stjerne passende. Må betale for appen igjen heller ingen grunn til én stjerne, utviklere kan ikke gi gratis oppdateringer for alltid, og vurderingen din vil ikke reflektere appens sanne verdi, bare frustrasjonen din over å betale.
- Vær til poenget – «Appen er ubrukelig» eller «Virkelig flott ting» forteller ikke andre brukere så mye om appen. Ingen vil at du skal skrive en omfattende anmeldelse, bare noen få hovedpunkter er mer enn nok. Hvis du liker appen, fortell andre hvorfor (den ser bra ut, den har denne flotte funksjonen,...), på den annen side, hvis den skuffet deg, fortell andre hva som er galt og hva som mangler. Hvis det er en svindelapp, gjør det klart hvorfor andre ikke bør kjøpe den. Noen få saklige setninger er nok.
- Vær oppdatert – Er det en ny oppdatering som fikset en feil som frustrerte deg før? Din anmeldelse er ikke satt i stein, rediger den slik at andre ikke blir forvirret av en feil som ikke lenger er i appen eller en manglende funksjon som en ny oppdatering inkluderte. Det tar bare et minutts tid, selv om du bare trenger å endre antall stjerner.
Legg til en anmeldelse og vurdering
- Åpne App Store/iTunes og finn appen du vil vurdere. Anmeldelser kan bare legges til for apper du har kjøpt/lastet ned.
- I applikasjonsdetaljene åpner du kategorien Anmeldelser/anmeldelser og vurderinger og trykker på knappen Skriv en anmeldelse.
- Velg antall stjerner, velg en passende tittel som oppsummerer anmeldelsen din, skriv deretter teksten til anmeldelsen og trykk Odeslat (Sende inn).
Kommunikasjon med utviklere
De fleste apper har sin dedikerte støtteside, vanligvis på sin egen side eller utviklersiden. Du kan alltid finne lenken i søknadsdetaljene. I iTunes kan du finne en lenke til utviklerens nettsted under applikasjonsikonet, i App Store i fanen Detaljer helt nederst (Utviklernettstedet). Du finner en direkte lenke til støttesiden i fanen Anmeldelser/anmeldelser og vurderinger under knappen App støtte.
Hver utvikler håndterer støtte forskjellig, noen vil gi direkte kontakt i form av en e-postadresse, andre håndterer støtte ved hjelp av et kunnskapsbaseforum med billetter eller et kontaktskjema. Hvis utviklerne ikke er tsjekkiske, må du formulere problemet ditt på engelsk. Beskriv problemet ditt så detaljert som mulig, utvikleren vil ikke kunne fortelle mye fra informasjonen om "appkrasj". Fortell oss hva som får appen til å krasje, hva som ikke fungerer, eller hva som bør fungere annerledes. I tilfelle av feil, ideelt sett også nevne enheten og operativsystemversjonen.
Hvis du savner en funksjon i appen eller ser rom for forbedring, er det greit å skrive til utvikleren på samme måte. Mange utviklere er åpne og vil gjerne implementere populære forespørsler fra brukere i en fremtidig oppdatering. Rask støtte på Twitter fungerer ofte bra også. Du kan vanligvis finne ut navnet på kontoen fra utviklerens nettsted.
Prøv alltid å løse eventuelle problemer med applikasjonen direkte med utvikleren først, og bruk en negativ vurdering som en siste utvei. Utviklere har ingen mulighet til å kontakte misfornøyde brukere i App Store, og de kan ikke fortelle mye fra vag informasjon i anmeldelser. Muhammed må gå til fjellet, ikke omvendt.
Til slutt, hvis det ikke er noen annen måte, kan Apple bli bedt om det Pengene tilbake, men ikke mer enn 1-2 ganger i året.
Godt gjort, du treffer spikeren på hodet her. Jeg skulle ønske alle ville lese det på den måten. Det som irriterer meg mest er meldingene til utviklere og én-linje proklamasjoner som "det er ubrukelig"
De beste kommentarene er med office 365 på office. Dette er gråt
Svart fredag?
hvis forfatteren virkelig tror at utviklerne sitter på ryggen og venter på at noen skal skrive til dem og ikke følger nøye med på reaksjonene til kjøpere, så tar han veldig feil. Fremfor alt ser de som har liten reaksjon på det desto mer nøye.