Ondrej Holzman Apple tillater nå sine kunder i EU å returnere kjøpte programmer, sanger og filmer fra sine respektive butikker innen fjorten dager uten å oppgi en grunn. Det kaliforniske firmaet har tilpasset seg det nye på det gamle kontinentet direktiv Den europeiske union, som krever en 14-dagers returperiode uten å oppgi grunn selv for nettkjøp.
"Hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen din, kan du gjøre det innen 14 dager etter å ha mottatt betalingsbekreftelse, selv uten å oppgi en grunn," skriver Apple i sin oppdaterte kontraktsmessige forhold. Det eneste unntaket er iTunes-gaver, som det ikke lenger kan kreves refusjon for etter at koden er brukt.
Du må varsle Apple om kanselleringen før 14-dagersperioden utløper, og den anbefalte måten å gjøre dette på er gjennom Rapporter et problem. Apple opplyser at de vil returnere pengene senest innen 14 dager etter å ha mottatt forespørselen, og at det ikke er noen ekstra gebyrer knyttet til tilbakebetaling av uønsket innhold.
Det er imidlertid ennå ikke klart under hvilke omstendigheter brukere fra EU-land vil kunne kreve refusjon. Faktisk skriver Apple i sine vilkår: "Du kan ikke kansellere bestillingen din for levering av digitalt innhold hvis denne leveringen allerede har begynt på din forespørsel."
Det er spekulasjoner om at de nye reglene for eksempel kan tillate brukere å kjøpe nye spill, fullføre dem på noen få dager, og deretter returnere dem til Apple uten å oppgi en grunn for refusjon. Men ifølge europeiske forbrukerrettigheter gjelder det samme for digitalt innhold som for fysiske varer. Når brukeren laster ned eller åpner det digitale innholdet, mister de umiddelbart retten til å returnere og refundere det.
Apple kommenterte imidlertid ikke endringen i kontraktsvilkårene, og det er ikke klart om det på en eller annen måte vil sjekke om brukeren allerede har "likt" det kjøpte innholdet (apper, musikk, filmer, bøker), eller om de vil refundere penger for enhver forespørsel som kunden 14 dager vil heve.
Det burde være sant for alle nettbutikker for e-innhold, ikke sant? Så det fungerer på PSN også? Kjøper jeg et PS-spill, spiller det, fullfører det innen 14 dager og returnerer det og får pengene tilbake? :)
Ikke noe tull. Når du starter nedlastingen, mister du retten til redundans. Du trenger ikke engang å fullføre det. Så det er ubrukelig for Apple, nedlastingen starter automatisk umiddelbart etter kjøpet.
Jeg er ikke advokat, men jeg mister bare retten til refusjon uten å oppgi en grunn ikke sant? Jeg har allerede returnert flere søknader uten problemer, og oppgir årsaken. Som oftest var det nok å skrive litt «tull» om at søknaden ikke passet meg, eller noe sånt...
Det stemmer, Apple returnerte penger uten problemer lenge før EU bestemte seg for å regulere problemet. Og slik vil det fortsette å være...
Feil, i går returnerte jeg flere filmer kjøpt på iTunes. Apple returnerte alt til meg uten problemer. Det gjør meg virkelig forbanna... at jeg ikke spiller de kjøpte eventyrene for barna, for eksempel på den integrerte spilleren i bilen - det er deres DRM sin feil. Men pek på Apple. Selv om jeg ikke kommer til å kjøpe flere filmer fra dem, må jeg innrømme at de i det minste opptrer riktig i denne forbindelse, selv etter å ha blitt «tvunget»
Men du tar litt feil – Apple returnerte pengene for applikasjonen til meg uten problemer for ett år siden, det var en refusjonsmulighet så langt tilbake som jeg kan huske. EU-forordningen endrer ikke den etablerte prosedyren.
Jeg vet ikke, jeg kjøpte to apper (en ved en feiltakelse), poenget var at den ene var en form for kjøp i app og den andre var på appbutikken som en egen app (i appkjøp var å oppgradere lite versjon til fullversjonen) og på app-butikken var den fulle versjonen for nedlasting, jeg bekreftet utilsiktet kjøpet av begge, så jeg ønsket å returnere en, jeg skrev til Apple-support og det var ikke noe svar, og det har gått omtrent en halv år allerede. Jeg ser ikke jeg ser ikke
Så jeg vil definitivt prøve det igjen – du kan enkelt klikke på kravet direkte via iTunes. På den annen side ble jeg overrasket over hastigheten, enten jeg hadde å gjøre med returen av applikasjonen eller et problem med å laste ned musikk (albumet ble lastet ned, men ingenting fra det kunne spilles), støtten svarte alltid innen 2 timer.
Søknaden som jeg i 3.1. Jeg kjøpte den i dag og returnerte den uten problemer - se.
Vi har mottatt forespørselen din om å kansellere kjøpet av Waterlogue gjort 03. januar 2015. Du bør motta refusjonen for denne appen i løpet av fem til syv virkedager.
Ja, det stemmer, Apple returnerte pengene og returnerer uten problemer, ingenting har endret seg. Han gjør det av egen fri vilje, ikke fordi EU beordrer ham til å gjøre det. Som jeg skrev, mister du retten til refusjon så snart du starter nedlastingen. Alle kan lese den på EU-nettsiden.
Vil det endelig skje med dette fascistiske selskapet? Men det tror jeg ikke på, apple er et selskap som kun følger tall. penger er penger og kunden er sekundær...
Jeg kan ikke gå glipp av en krone på disse ryggradene.
Hvis selskapet kun følger tall og penger er penger, så er kunden alltid i høysetet. Bare unge sosialister kan ikke forstå dette.
Og hvor mange ting returnerte du, jeg har aldri hatt det minste problem...
Så, SW, eller en bok kjøpt i Alza, fra Adobe, MS, etc., må også returneres.
Lol Alza:
– Den er ikke i stand til å merke e-bøker som en person har kjøpt, så det er ikke noe problem å kjøpe en gang til,
– Den har kopiert deler av TOS inn i vilkårene, så du kan ikke returnere e-boken/e-lisensen,
– Jeg kan ikke gi en kjøpt duplikatbok til noen,
– Hun er ikke i stand til å implementere en enkel justering angående de kjøpte eThings i butikken hennes (jeg kommuniserte med dem for et år siden)
Så jeg ville ikke satset på Alza ut av det blå :(
@anton: Og det er derfor du går til Jablíčkář? Bare innrøm det - du vil ha ham i all hemmelighet, men det er ingen penger, ikke sant?
dette er et forferdelig argument verdig en dement eplefanatiker. Jeg har et par Apple-enheter, og tilfredsheten faller stadig. de er bare fanget opp av konkurranse som ikke sover... selvfølgelig, men eplesauer har ett hellig ord til og det er økosystem... det er det siste de fortsatt vet hvordan de skal bruke det den store stevko lærte dem.
Kjære Anton. For eksempel, hvis jeg ikke liker Dacia, går jeg ikke til Dacia-forumet for å sutre om hvor dårlig Dacia er. Jeg bryr meg bare ikke. Jeg tviler på at du kjøper produkter fra et selskap du kaller fascist. Du kommer hit for å trolle for å lette sjelen din. Og til slutt, en liten leksjon - utsagnet ditt om at Apple kun er interessert i penger og ikke bryr seg om kunden motsier seg selv:) Tror du at selskaper blir rike fordi kunden ikke bryr seg om dem? Og så faller det penger fra himmelen for dem, ikke sant?
I dag har jeg nesten kastet den berømte iPhonen ut av bilen.. Hovedsaken er at det finnes tonnevis av applikasjoner for Bluetooth-motordiagnostikk på app-butikken.. men min iPhone 5S ignorerer adapteren totalt og finner den ikke engang i det hele tatt. .. så søknadene er i tankene mine!! Samtidig oppdager og sammenkobler selv den dumme Nokia Lumia 520 eller en hvilken som helst Android-telefon adapteren pålitelig. Dette er eplepolitikken din.. kunden må kjøpe en overpriset enhet som er velsignet av eple.. ellers er han uheldig.
Og står det på esken at den støtter iOS? Tviler på det.. Jeg endte opp på akkurat det samme med den lånte, men jeg synes det er greit at noe ikke fungerer når selv ikke produsenten av diagnostikken erklærer det.
PS: Hvis det vil være diagnostikk fra dealExtreme, så til tross for at det er iPhone-kompatibelt, er det ikke det. De satser bare på at du ikke vil tilbake til Kina.
Problemet er at den ikke finner Bluetooth-adapteren i det hele tatt. Enhver annen telefon vil pares med den uten problemer.
Jeg forsvarer ingen av dem (Apple, produsent av diagnostikk), men hvis du kjøper noe og ikke en gang sjekker om det er kompatibelt med enheten, brukeranmeldelser, så kan du ikke bli overrasket over at det som skjedde skjedde.
Når det gjelder bluetooth-problemet, bruker det sannsynligvis en modus som iOS ikke støtter.
Jeg kjøpte den ikke til en iPhone.. Så alle andre enheter har ikke noe problem, bare en perfekt iPhone kan ikke koble til :) I iOBD-innstillingene støttes adapteren.. men det er fartsgyldig hvis BT gjør det finner ikke noe. Akkurat som iPad. Jeg har forsvart JB så langt, men jeg har ikke noe valg.
Men det er nettopp derfor Apple gjør det. Produsenten kan ikke gi støtte, men brukeren klager på telefonen. Fra mitt ståsted ligger feilen hos deg, du sjekket ikke om iPhone støttes.
Så en gang til... Jeg kjøpte diagnostikken da jeg ikke hadde iPhone ennå. Så jeg forstår ikke hvor jeg tok feil. La Apple gjøre hva den vil, jeg vil ikke kaste adapteren på grunn av det. Så ingenting annet vil hjelpe her, bare et jailbreak og problemet vil være over. Ha en fin dag :)
Jeg forstår det slik at du kjøpte den før iPhone. Ha en fin dag du også.
Dårlig valg, vel :) du burde tatt WiFi-versjonen ... med tanke på prisen på denne leken mot telefonen, ville jeg gitt den til noen (med en Nokia) på kanten og bestilt den samme med WiFi og ikke forkorte livet mitt ved å være sint på noe som er sånn :)
Vi har visst hvordan Apple nærmer seg BT siden den første IP-adressen, så da jeg kjøpte den første Apple visste jeg nøyaktig hva som ville fungere for meg og hva som ikke ville.
Dette fungerer helt fint for meg
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Du har rett.. det er meningsløst å bli sur.. Jeg skal selge eller gi bluetooth-leken til noen og kjøpe wifi-versjonen :)
Dessverre har Apple kuttet ned sin BT, sannsynligvis fordi andre telefoner ble hacket ganske anstendig tidligere og tvunget til å gjøre uanstendigheter.
Jeg var den første som så etter en OBD-dongle for iOS, og det første som slo meg ut var BT ved en feiltakelse. Noen ganger vil han lese den før han kjøper blindt, og ja, jeg har også kjøpt dumt noen ganger, selv om jeg leste noe dumt, eller de sa til meg på Alza at det ville fungere 100 %...
På den annen side forstår jeg motivene dine da jeg lette etter den gitte dongelen, så jeg ble også lei meg over at jeg bare måtte WIFI...
Selvfølgelig er jeg enig. Jeg kjøpte nettopp dongelen da jeg ikke ante at jeg noen gang ville ha en iPhone :) DX garantert :)
Så beklager, jeg trodde det var iOS først og deretter dongle :(
Jeg ba akkurat nå om refusjon for appen (for første gang), og umiddelbart, ok, ikke noe problem... Så det fungerer uten problemer. Så hvis en person sannsynligvis skriver en eller annen grunn. BTW: Jeg vet ikke om jeg skal avinstallere appen eller vente til pengene kommer. Jeg spurte iTunes Store-rådgiveren, men han svarte at han var glad for å hjelpe meg... :D
Jeg taklet denne situasjonen med støtte for noen måneder siden. Du kan beholde søknaden selv etter refusjonen. Men du vil ikke få oppdateringer på det lenger, og du har ikke sikkerhetskopiert det.
Hvis digitale varer ikke kan returneres etter åpning av innholdet, hva er da vitsen med å returnere det? Jeg kjøper en app, så finner jeg ut at den ikke faller i smak og vil returnere den, men jeg åpnet den, så jeg er uheldig? Det gir ikke mye mening for meg, det skal bare være for å teste og hvordan annet kan man teste det enn å prøve det? Eller gjelder det kun musikk, bøker osv.? Jeg skjønner det ikke helt. Når det gjelder maskinvaren, er det muligheten til å bruke produktet i 14 dager etter bestilling og deretter returnere det uten å oppgi noen grunn, noe som er logisk.