Amaya Toman Apple har blitt bøtelagt med millioner av euro i Europa. Byrå Reuters rapporterte at Cupertino-selskapet hadde blitt bøtelagt av den italienske antitrustmyndigheten for bevisst å bremse smarttelefoner, noe utallige misfornøyde kunder hadde klaget på.
Ikke bare Apple, men også Samsung fikk en bot på 5,7 millioner euro. Bøtene ble utstedt på bakgrunn av klager om forsettlig bremse på mobile enheter fra begge selskapene. Apple ble også bøtelagt ytterligere fem millioner for ikke å gi kundene klar nok informasjon om vedlikehold og utskifting av batterier i enhetene deres.
I sin uttalelse sa antimonopolmyndigheten at fastvareoppdateringene fra Apple og Samsung forårsaket alvorlige funksjonsfeil og reduserte ytelsen til enhetene betydelig, og dermed fremskynde prosessen med å erstatte dem. I den nevnte uttalelsen heter det også at ingen av selskapene ga sine kunder tilstrekkelig informasjon om hva programvaren kan gjøre. Brukerne var heller ikke tilstrekkelig informert om hvordan de kunne gjenopprette funksjonaliteten til enhetene sine. Kunder til begge selskapene klaget over at selskapene bevisst brukte programvare som reduserte ytelsen til enhetene. Hensikten med denne handlingen var å prøve å få brukere til å kjøpe nye enheter.
Det kan være interesserer deg
Dan Pražák I begynnelsen av affæren var det en diskusjonstråd på Reddit-nettverket, som blant annet inneholdt bevis på at operativsystemet iOS 10.2.1 virkelig bremser enkelte iOS-enheter. Geekbench bekreftet også resultatene i testen sin, og Apple bekreftet senere klagene, men iverksatte ingen tiltak i denne retningen. Litt senere ga Cupertino-selskapet ut en uttalelse som sa at eldre iPhones med et ikke fullt så funksjonelt batteri kan oppleve uventede krasj.
Apple sa at målet deres er å gi en best mulig kundeopplevelse. En del av denne brukeropplevelsen, ifølge Apple, er også den generelle ytelsen og levetiden til enhetene deres. Uttalelsen nevner videre den svekkede ytelsen til litium-ion-batterier under forhold som lav temperatur eller lav ladekapasitet, noe som kan føre til uventede nedleggelser av enheten.
Vil myndighetene da fordele de innsamlede pengene blant alle «berørte» kunder? ?