Apple-ansatte lyttet til over 1000 opptak fra Siri hver dag. De fleste av dem er uten jobb nå

Ansatte i det irske selskapet Globetech, som er kontraktspartner til Apple, hadde i oppgave å evaluere interaksjonen til Siri-stemmeassistenten med brukerne. I løpet av et enkelt skift lyttet ansatte til omtrent 1000 opptak av Siri-samtaler med brukere i Europa og Storbritannia. Men Apple sa opp kontrakten med det nevnte selskapet i forrige måned.

Noen av disse ansatte delte detaljer fra praksisen sin. Det inkluderte for eksempel transkripsjon av opptakene og deres påfølgende evaluering basert på en rekke faktorer. Den vurderte også om Siri ble aktivert med vilje eller ved et uhell, og om den ga riktig tjeneste til brukeren. En av de ansatte sa at de fleste opptakene var faktiske kommandoer, men det var også opptak av personopplysninger eller utdrag av samtaler. I alle tilfeller ble imidlertid brukernes anonymitet strengt bevart.

En av de tidligere ansatte i Globetech i et intervju for IrishExaminer han bemerket at kanadiske eller australske aksenter også dukket opp på opptakene, og at antallet irske brukere var ganske lavt ifølge hans estimater.

Han trakk oppmerksomhet til det faktum at Apple bruker menneskelig makt til å evaluere Siri-opptak forrige måned i et intervju for The Guardian anonym kilde fra selskapet. Han sa blant annet at selskapets ansatte rutinemessig lyttet til sensitiv informasjon om helse eller virksomhet, og at de også var vitne til en rekke private situasjoner.

Selv om Apple aldri har lagt skjul på at en del av samtalene med Siri gjennomgår «menneskelig» kontroll, etter publiseringen av den nevnte rapporten, men helt stanset driften og de fleste av Globetechs kontraktsansatte mistet jobben. I en påfølgende offisiell uttalelse sa Apple at alle involverte, inkludert kunder og ansatte, fortjener å bli behandlet med verdighet og respekt.