Amaya Toman Introduksjonen av den første iPhonen og den påfølgende lanseringen av salget var spektakulær og fenomenal på mange måter. Selv denne begivenheten hadde sine mørke sider. I dag, la oss sammen huske forvirringen som fulgte rabatten av 8GB-versjonen av den første iPhonen. Sagt med en klassiker: Ideen var absolutt god, resultatene var ikke gode.
Det kan være interesserer deg
Bare noen måneder etter lanseringen av tidenes første iPhone har Apple bestemt seg for å si farvel til grunnmodellen med en kapasitet på 4GB, og samtidig gjøre 8GB-versjonen billigere med 200 dollar. Apple-ledelsen forventet sikkert at dette trekket ville bli møtt med applaus fra nye brukere og resultere i økt salg. Men selskapets ledelse skjønte ikke hvordan denne situasjonen vil bli oppfattet av de som kjøpte sin første iPhone den dagen den ble lagt ut for salg. Hvordan taklet Apple denne vanskelige PR-utfordringen til slutt?
Fotogalerie
Apples beslutning om å droppe iPhone med den laveste minnekapasiteten og samtidig senke prisen på 8GB-versjonen fra $599 til $399 virket bra ved første øyekast. Plutselig ble en smarttelefon som mange kritiserte som uoverkommelig dyr mye rimeligere. Men hele situasjonen ble oppfattet annerledes av de som kjøpte iPhone den dagen salget startet. Dette var ofte hardbarkede Apple-fans som støttet selskapet i lang tid selv i en tid hvor nesten ingen trodde på det lenger. Disse menneskene begynte umiddelbart å si sin mening om situasjonen på Internett.
Heldigvis har Apple tatt grep for å blidgjøre sinte kunder. På det tidspunktet innrømmet Steve Jobs at han hadde mottatt hundrevis av e-poster fra sinte kunder og sa at Apple ville tilby en kreditt på 100 dollar til alle som kjøpte en iPhone til den opprinnelige prisen. Med et trangt øye kan denne løsningen beskrives som en vinn-vinn-situasjon: Kunder fikk i en viss forstand i det minste en del av pengene tilbake, selv om dette beløpet faktisk gikk tilbake til Apples kasse.
