Adam Kos Det er utrolig hvordan Apple har tatt nok et nyttig skritt mot sine brukere. Selskapet, som var i stand til å dømme seg selv og insisterte på eksklusive reparasjoner av produktene sine i autoriserte servicesentre, har snudd fullstendig og lar alle gjøre det i komforten av sitt eget hjem. Det vil også tilby deler. Ikke bare det, men Apples selvbetjeningsreparasjon.
Selskapet presenterte sin nye Self Service Repair-tjeneste i form av Pressemeldinger, som angir ulike fakta. Viktigst av alt, selvfølgelig, gir det gjør-det-selv-kunder tilgang til ekte Apple-deler og -verktøy. De vil dermed slutte seg til mer enn fem tusen selskaper autorisert av Apple som kan utføre inngrep på maskinvaren deres, samt ytterligere nesten tre tusen andre uavhengige reparasjonsleverandører.
Det kan være interesserer deg
Hvilke enheter dekkes av Self Service Repair
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Maks
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Mac-datamaskiner med M1-brikker
Selve tjenesten vil ikke lanseres før i begynnelsen av 2022, og kun i USA, da den vil være den første som tilbyr støtte for de to siste generasjonene iPhones. Datamaskiner med M1-brikker kommer senere. Apple har imidlertid ennå ikke avslørt når det blir. Ut fra hele rapportens ordlyd kan det imidlertid antas at dette vil være tilfelle innen utgangen av neste år. I løpet av den bør tjenesten utvides til andre land også. Selskapet spesifiserte imidlertid ikke disse heller, så det er foreløpig ikke kjent om det vil være offisielt tilgjengelig i Tsjekkia også.
Hvilke deler vil være tilgjengelig
Den innledende fasen av programmet vil selvfølgelig fokusere på de delene som er mest vedlikeholdt, typisk iPhones display, batteri og kamera. Men også dette tilbudet bør utvides etter hvert som det neste året skrider frem. I tillegg er det en ny butikk hvor mer enn 200 individuelle deler og verktøy vil være til stede, som vil tillate hvem som helst å utføre de vanligste reparasjonene på iPhone 12 og 13. Apple sier selv at de lager holdbare produkter designet for å tåle påkjenningene ved daglig bruk. Så langt, når produktet trenger reparasjon, har selskapet henvist til opplærte teknikere som bruker ekte Apple-deler for reparasjon.
Inntil kunngjøringen av tjenesten kjempet selskapet imidlertid mot alle andre reparasjoner enn autoriserte. Hun kranglet fremfor alt om sikkerhet, ikke bare «teknikeren» som kunne skade seg selv uten skikkelig opplæring, men også utstyret (selv om spørsmålet er hvorfor, hvis noen skader sitt eget utstyr gjennom uprofesjonell inngripen). Det handlet selvfølgelig også om penger, for den som ønsket autorisasjon måtte betale for det. I bytte henviste Apple kunder til ham hvis de ikke kunne gå til en fysisk Apple Store.
Det kan være interesserer deg
Pavel Jelic Podmínky
For å sikre at kunden kan utføre reparasjonen på en sikker måte, er det ifølge selskapet viktig at kunden først leser Reparasjonsmanualen. Deretter legger han inn en bestilling på originaldeler og passende verktøy gjennom den nevnte Apple Self Service Repair-nettbutikken. Etter reparasjonen vil de kundene som returnerer den brukte delen til Apple for resirkulering motta en kjøpskreditt for den. Og planeten vil bli grønnere igjen, og det er sannsynligvis grunnen til at Apple lanserer hele programmet. Og det er definitivt bra, selv om det også snakkes om Right to Repair-initiativet, som kjemper mot at selskaper nekter muligheten til å reparere eller modifisere eid utstyr selv.
Selvbetjent reparasjon er imidlertid ment for individuelle teknikere med reparasjonskunnskap og erfaring elektroniske enheter. Apple nevner stadig at for de aller fleste kunder er den sikreste og mest pålitelige måten å få enheten reparert på å kontakte være hans direkte eller autorisert service.
Det kan være interesserer deg
Det er klart at det definitivt ikke er for alle. Absolutt ikke for meg :) Jeg klarer meg helt fint med en autorisert service, selvfølgelig.
Selvbetjent kontoprogram
Apples Self-Servicing Account (SSA)-program er utviklet for institusjoner og bedrifter som ønsker fordelen med å reparere sine egne produkter. Kvalifiserte organisasjoner kan få tilgang til Apples originale deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser for å utføre disse reparasjonene.
Hvem kan søke?
Institusjoner og virksomheter i USA, med en minimum installert base på 1,000 Apple-enheter, som er interessert i å utføre reparasjoner på enheter de eier eller leier, kan søke.