Det var tydelig at under gårsdagens konferanse, hvor Apples ledelse publiserte selskapets økonomiske resultater for siste kvartal i fjor, vil temaet senke iPhones og rabatterte batteribyttehendelser også bli diskutert. Apple annonserte dette helt på slutten av fjoråret, som en form for kompensasjon til berørte brukere hvis iPhone ikke lenger har ytelsen de var vant til fra en ny enhet.
Under telefonkonferansen var det et spørsmål rettet mot Tim Cook. Intervjueren spurte om den nåværende rabatterte batteribyttekampanjen som Apple har kjørt siden begynnelsen av dette året vil ha noen effekt på salg av nye iPhone. Spesielt var intervjueren interessert i hvordan Cook et al. de ser en innvirkning på den såkalte oppdateringshastigheten når brukere nå ser at de kan øke ytelsen til enheten sin igjen ved «bare» å bytte batteri.
Vi har aldri tenkt så mye på hva det rabatterte batteribytteprogrammet ville gjøre med salg av nye telefoner. Når jeg tenker på det på dette tidspunktet, er jeg fortsatt ikke sikker på hvor mye kampanjen vil føre til salg. Vi tydde til det fordi det føltes som den rette tingen å gjøre og et vennlig skritt mot kundene våre. Beregningen av om dette på en eller annen måte ville påvirke salget av nye telefoner var ikke avgjørende på det tidspunktet og ble ikke tatt i betraktning.
I sin korte monolog om emnet nevnte Cook også hvordan han ser på den generelle påliteligheten til iPhones som sådan. Og ifølge hans ord er hun fantastisk.
Min mening er at den generelle påliteligheten til iPhones er fantastisk. Markedet for brukte iPhones er større enn noen gang og blir større for hvert år. Dette viser at iPhone er pålitelige telefoner selv i det lange løp. Både elektronikkforhandlere og transportører reagerer på denne trenden, og kommer med nye og nye programmer for eiere som ønsker å kvitte seg med sine eldre iPhones eller bytte dem inn mot en ny. iPhones beholder dermed sin verdi utmerket selv når det gjelder brukte enheter.
Dette gjør det mye enklere for mange mennesker å kjøpe en ny enhet ettersom de får noe av pengene tilbake for den eldre modellen. Vi er svært komfortable med denne situasjonen. På den ene siden har vi brukere som kjøper nye modeller hvert år. På den andre siden har vi andre eiere som kjøper en brukt iPhone og i utgangspunktet utvider medlemsbasen til Apple-produktbrukere.
David Hanak 
