Epleplukker Pressemelding: Hvis du føler at mobiloperatører noen ganger ikke behandler deg som de burde en kunde, at de skjuler viktige endringer for deg, unødvendig forlenger din avgang til en konkurrent og automatisk forlenger kontrakten din uten ditt samtykke, så vil du garantert være glad for at de vil har en slik oppførsel er det over en gang for alle. Med sin signatur hevdet presidenten flere rettigheter og beskyttelse for mobilkunder.
Etter mye omtalte dyre mobildata og høye roamingpriser kommer andre temaer fra mobilmarkedet opp. Ikke bare den tsjekkiske telekommunikasjonsmyndigheten, men også politikere likte ikke noen av handlingene til mobiloperatører, så det ble laget en endring av loven om elektronisk kommunikasjon, som skal stoppe urettferdige handlinger.
3 betydelige endringer som den nye lovgivningen vil medføre for mobilmarkedet
Endringen i ekomloven vil medføre mange endringer, men skal fremfor alt styrke kundenes posisjon på mobilmarkedet. Og hva er de tre største nyhetene vi får se?
- Overgangen til konkurransen blir enklere og raskere
Mens de fortsatt har det nå mobiloperatører å overføre telefonnummer inntil 42 dager, så snart lovendringen trer i kraft, må håndtere hele overføringen innen 10 dager. Det var den lange oppsigelsestiden operatørene syndet mot, de visste at kundene ikke ønsket å vente over en måned på tjenester fra en ny leverandør, og så de foretrakk å bo hos sin gamle operatør.
- Ingen vil automatisk fornye kontrakten din
Hvis du av og til har mottatt en ubehagelig overraskelse i form av en forlenget åremålskontrakt uten ditt samtykke, så vil du ikke møte denne oppførselen igjen. Til nå var det nok for operatørene å ringe deg varslet om slutten av kontrakten i månedsoppgaven, Dessverre har mange oversett det som står med liten skrift. For de kundene som ikke kommenterte oppsigelsen eller fornyelsen av kontrakten, var det anses automatisk å være enig.
I dag er det ikke bare klassiske operatører som O2, T-Mobile a Vodafone, men også virtuelle tilbydere må fra sine kunder innhente beviselig samtykke å forlenge kontrakten. Hvis dette ikke skjer, vil skje å endre kontrakten fra tidsbestemt til ubestemt tid.
- Du vil bli varslet om eventuelle endringer i betingelsene i god tid
Den siste, tredje, vesentlige endringen til det bedre er at operatørene nå alltid må informere kunder om endringer angående forretningsbetingelser. Samtidig Ved hver endring kan kundene si opp kontrakten. Dette har dessverre ikke vært tilfelle så langt.
Kunder kunne bare trekke seg fra kontrakten hvis det var en vesentlig endring i vilkårene. dessverre betydningen av "vesentlig" var forskjellig for mobiloperatører og forskjellig for forbrukere. Det hele resulterte i et søksmål, da selskapet O2 informerte ikke sine klienter om at deres mobile internett ville bli helt slått av etter at det forhåndsbetalte datavolumet var brukt opp. Denne saken var dråpen for mobilmarkedet, så den tsjekkiske telekommunikasjonsmyndigheten bøtelagt operatøren CZK 6. Samtidig ble også loven endret.
