Dan Pražák Apple tilbyr en oversikt over ulike appbruksstatistikker på iOS-enheter i sine utviklerverktøy. De er imidlertid ikke helt omfattende, så utviklere strekker seg ofte etter andre spesialiserte verktøy, for eksempel Glassbox. Dataene innhentet fra det ville imidlertid ikke være et problem hvis verktøyet ikke tok opp iPhone- eller iPad-skjermen uten tillatelse, inkludert alle sensitive data som debetkortnummer og lignende.
Et utenlandsk magasin kom med avsløringen TechCrunch, som også uttalte at Glassbox bruker flere populære apper. Disse inkluderer for eksempel Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada eller Abercrombie & Fitch.
Etter å ha implementert analyseverktøyet i applikasjonen, kan utviklere se tilbake på den såkalte session replay (brukeratferd innenfor én økt), som også inkluderer et skjermopptak. På denne måten kan utvikleren se nøyaktig hvilke elementer i applikasjonen brukeren klikker på, hvilke seksjoner han bruker (eller tvert imot ignorerer) og hvordan han oppfører seg i applikasjonen generelt.
Et betydelig problem er imidlertid at kreditt- eller debetkortnumre, pass og andre sensitive data ikke sensureres på opptaket. For eksempel, når det gjelder Air Canada-applikasjonen, har flere ansatte tilgang til databasen med opptak og skjermbilder som kan se nevnte data.
Det kan være interesserer deg
Pavel Jelic Ikke alle applikasjoner der Glassbox er implementert avslører sensitive data om brukerne. En rekke utviklere ser analytiske data på Glassbox-servere, og tjenesten maskerer dataene automatisk. Andre hopper over dette trinnet og får analyser sendt direkte til serverne sine, noe som utgjør et problem fordi de ikke går gjennom gjennomgangsprosessen.
I tillegg informerer ingen av applikasjonene brukeren om skjermopptak og innhenting av analytiske data i deres vilkår eller personvernregler. Det er i utgangspunktet ingen måte for den gjennomsnittlige brukeren å vite hvilke apper som bruker Glassbox. Visse restriksjoner fra Apple kan forventes i fremtiden, men for øyeblikket er emnet fortsatt åpent.
