Lukk annonse

Å vurdere Apple og tingenes tilstand er rett og slett moteriktig, enten det er i positiv eller negativ forstand. Som et av de mest verdifulle og suksessrike selskapene de siste årene, oppfordrer Apple til dette. Det er mulig å se på den kaliforniske giganten gjennom forskjellige linser, og nylig dukket det opp to tekster som ikke bør gå glipp av alle som bryr seg om Apple.

Na Over Avalon Neil Cybart skrev tekstene Gradering av Tim Cook (Tim Cook Rating) og Dan M. publiserte uavhengig en kommentar samme dag Apple Inc: Et pre-mortem. Begge prøver å kartlegge hvor Apple har gått i løpet av de fem årene under ledelse av Tim Cook og hvordan det går.

Begge tekstene er stimulerende også på grunn av at de prøver å tilnærme seg evalueringen på en helt annen måte. Mens Neil Cybart som analytiker ser på det hele i hovedsak fra businessen som sådan, vurderer Dan M. Apple fra den andre siden, fra kundens side, med en interessant post-mortem-analyse.

Tim Cooks vurdering

Hovedpremisset i Cybarts tekst er at det slett ikke er lett å vurdere Tim Cook: «Når du prøver å vurdere Tim Cook rettferdig, vil du snart finne ut at det ikke er en lett oppgave. Apple har en unik bedriftskultur og organisasjonsstruktur der Cook ikke er en typisk teknologisjef."

tim-cook-keynote

Derfor bestemte Cybart seg for å bestemme kretsen av Cooks nærmeste samarbeidspartnere (indre sirkel), som fungerer som den kontrollerende hjernen i selskapet, og det er med denne kretsen av nærmeste kolleger i tankene at de evaluerer Cooks prestasjoner på områder som produktstrategi, drift, markedsføring, finans og andre.

I stedet for å evaluere Cook alene, er det mer fornuftig å evaluere hele den indre sirkelen med Cook som leder. Hovedårsaken er at det er vanskelig å skille hvor og hvordan Apples strategier bestemmes innenfor denne gruppen. Legg merke til hvordan ansvaret har blitt delt for noen nøkkelprodukter de siste årene:

– Jeff Williams, COO (Chief Operating Officer): Han overvåker utviklingen av Apple Watch og Apples helseinitiativer.
– Eddy Cue, SVP for Internett-programvare og -tjenester: Han styrer Apples voksende innholdsstrategi inn i musikk- og videostrømming, selv om han også leder den overordnede tjenestestrategien.
– Phil Schiller, SVP Global Marketing: Han tok på seg mer ansvar for App Store og utviklerrelasjoner, selv om disse områdene manglet direkte tilknytning til produktmarkedsføring.

Apples viktigste nye produkt og initiativ (Apple Watch og helse) er drevet av et medlem av Cooks indre krets. I tillegg er de områdene som har hatt flest problemer og kontroverser de siste årene (tjenester og App Store) nå direkte administrert av folk fra Cooks indre krets.

Det er firkløveret Cook, Williams, Cue, Schiller som anser Cybart som den viktigste mannen når det gjelder hovedledelsen i selskapet. Hvis du savnet Apples sjefdesigner Jony Ive fra listen, har Cybart en enkel forklaring:

Jony har tatt på seg rollen som Apples produktvisjonær, mens Cooks indre sirkel styrer Apple. (...) Tim Cook og hans indre krets håndterer den daglige driften, mens industridesigngruppen håndterer Apples produktstrategi. I mellomtiden, som Chief Design Officer, kan Jony Ive gjøre hva han vil. Hvis det høres kjent ut, er det den samme rollen som Steve Jobs hadde.

Dermed prøver Cybart ikke bare å rapportere prestasjonen til Cooks team på flere nøkkelområder, men gir også et meget godt innblikk i hvordan organisasjonsstrukturen til selskapets toppledelse ser ut i dag. Vi anbefaler les hele teksten på Above Avalon (på engelsk).

Apple Inc: Et pre-mortem

Mens Cybarts tekst virker ganske optimistisk, selv om den absolutt ikke er uten kritikk, finner vi den motsatte tilnærmingen i den andre nevnte teksten. Dan M. satset på den såkalte pre-mortem-analysen, som består i at vi arbeider med premisset om at det gitte selskapet/prosjektet allerede har sviktet og i ettertid prøver vi å identifisere hva som førte til svikten.

Det er ikke lett å vurdere et selskap jeg elsker som om det har mislyktes. Jeg har brukt titusenvis av dollar på Apple-produkter og brukt utallige timer på å studere, beundre og forsvare selskapet. Men jeg begynte også å legge merke til for mange uvanlige feil og innså at det ikke ville hjelpe Apple å lukke øynene for dem.

Dan M. bestemte seg derfor for å bruke denne metoden til å analysere fem områder – Apple Watch, iOS, Apple TV, Apple-tjenester og Apple selv – der han gir en nesten uttømmende liste over hva som er galt med hvert produkt eller tjeneste, hvor det ifølge oppdager feil og hvilke problemer det gir.

Dan M. nevner både generell kritikk som ofte fremsettes i forbindelse med Apple og dets produkter, samt svært subjektive meninger om for eksempel hvordan Apple Watch eller Apple TV fungerer.

Det er sannsynlig at du vil være enig med forfatteren på mange punkter, avhengig av din egen erfaring, samt være helt uenig med ham på andre. Les hele pre-mortem-analysen av Dan M. (på engelsk) er likevel stimulerende for ytterligere foredling av egen mening om dette temaet.

Forfatteren viser tross alt i sin tekst til vennens råd: «Apple-fellesskapet gjør en feil – de aksepterer det Apple gjør og prøver så å bevise at det er bra. Men alle bør bestemme seg selv i stedet.'

.