David Hanak I går skrev vi om det faktum at Apple i løpet av helgen bestemte seg for å lansere en ny servicekampanje, der de vil tilby brukere en gratis reparasjon av det ødelagte tastaturet i MacBook-ene. I den offisielle pressemeldingen var Apple relativt spesifikk, selv så det var mange spørsmål og uklarheter om hvordan denne hendelsen faktisk fungerer i praksis. Macrumors-redaktører har satt sammen all potensielt viktig informasjon du bør vite om denne hendelsen.
Det kan være interesserer deg
Hvis du hører om denne hendelsen for første gang, anbefaler jeg å lese forhåndsvisningsartikkelen ovenfor. Nedenfor kan du lese tilleggsinformasjon i punktene, som kanskje ikke var helt klare ved første øyekast. Kilden skal være både Apples offisielle interne dokumenter og uttalelser fra selskapets representanter.
- Ifølge et internt dokument fra fredag i forrige uke skal Apple også reparere de tastaturene som eieren prøvde å reparere og på en eller annen måte skadet. Det samme gjelder også skader på den øvre delen av chassiset (i dette tilfellet er det sannsynligvis diverse riper osv.)
- Hvis MacBook har blitt sølt med en slags væske, ikke regn med en gratis erstatning
- Alle som registrerer nøkler som ikke fungerer eller sitter fast har krav på utskifting eller reparasjon
- Separate reservedeler skal ikke være tilgjengelig for tsjekkiske tastaturer, og i dette tilfellet bør en fullstendig utskifting av hele delen skje
- Hvis skriving på tastaturet forårsaker uventet oppførsel og enheten allerede har hatt en servicereparasjon, har eieren rett til fullstendig utskifting av hele delen
- Servicetiden er 5-7 virkedager. Forbered deg på å ikke se MacBook på en stund. Denne tiden kan imidlertid bli forlenget ettersom antallet personer som er interessert i denne reparasjonen øker
- Ordlyden i de offisielle dokumentene antyder at det skal være mulig å betjene en bestemt MacBook gjentatte ganger
- Apple tilbyr refusjon for tidligere offisielle reparasjoner for dette problemet. Forespørselen håndteres direkte via Apples kundestøtte (telefon/e-post/nettchat)
- Det er ikke klart om de erstattede tastaturene er modifisert på noen måte for å gjøre dem mer motstandsdyktige mot støv og skitt
- Hvis du får reparert en 2016 MacBook Pro, får du et nytt tastatur fra 2017+-modellene, som er litt annerledes i markeringene på enkelte tegn
- Tastatur i modeller fra 2017 skal være litt annerledes enn de fra året før. Det er imidlertid ikke offisielt bekreftet
Hvordan har du det med MacBook? Har du problemer med tastaturet og vurderer denne serviceoperasjonen, eller unngår du disse ulempene foreløpig?
kilde: MacRumors
Akkurat på fredag sendte jeg MacBook for et krav og på mandag ga Apple denne meldingen ?? god tilfeldighet