Lukk annonse

Du trenger ikke å være en teknologifan eller en Apple-supporter for å bli bokstavelig talt overveldet av nyheter relatert til dette kaliforniske selskapet i september måned. Det hele startet 9. september med en svært ladet keynote, som generelt ble evaluert i positiv ånd av media. Apple introduserte ny maskinvare i form av to nye iPhones, avslørte den tidligere «mytiske» Apple Watch og var ikke ledig i den videre utvidelsen av tjenester i form av Apple Pay.

Resten av måneden tok førstnevnte iPhone 6 og 6 Plus, som allerede er tilgjengelig på markedet i motsetning til Apple Watch og Apple Pay, seg av medieoppmerksomheten. Ja, det var en annen "gate"-affære, tross alt, som hvert år. Den åttende generasjonen iPhones utgitt i 2014 vil for alltid være assosiert med «Bendgate»-skandalen.

Vi snakker allerede om at iPhone 6 Plus bøyer "problem" mens denne pseudo-affæren pågår informert. Men nå ser vi på den såkalte «Bendgate» med tanke på mediebakgrunnen, PR-reaksjonen og den enorme dynamikken i sosiale nettverk. Hvis det ikke var for det massive engasjementet til media og brukere av sosiale medier, av de millioner av solgte iPhones, ville sannsynligvis bare noen få vært virkelig bøyd. Imidlertid bøyer det medierte bildet blant ikke-ekspertpublikummet med overdrivelse den nye iPhone sakte allerede i esken. La oss se hvordan det kan konstrueres i media en kamel fra en mygg.

Historien om iAfér

Hvis vi graver i fortiden, finner vi at «Bendgate» bare er en oppfølging av tidligere skandaler som regelmessig rammet kort tid etter utgivelsen av nye iPhones og alltid var knyttet til et annet problem. Blant de første, massivt omtalte tilfellene er problemet med signaltap når man holder en bestemt telefon (dette grepet ble populært kalt "dødsgrepet") til telefonen - det var "Antennagate". Apple introduserte en innovativ, men problematisk implementering av en antenne i rammen til iPhone 4. Som svar på «Antennagate» sa Steve Jobs under en spesiell pressepresentasjon: «Vi er ikke perfekte, og det er heller ikke telefoner».

I korte videoer demonstrerte han den samme effekten med demping av antennen når han holdt telefoner fra konkurrerende merker i en bestemt posisjon. Det var et problem, men det var ikke begrenset til iPhone 4, selv om det ikke virket slik i følge mediebildet. Likevel stod Apple, ledet av Steve Jobs, åpenlyst overfor problemet og tilbød iPhone 4-eiere gratis støtfangere som "løste" problemet. Det året dukket uttrykket s. opp i media for første gang gate (en henvisning til en av de største politiske skandalene i USA, Watergate).

[do action="quote"]Apple vekker følelser.[/do]

En annen stor maskinvarerevisjon ble brakt av iPhone 5, assosiert for en endring med "Scuffgate"-dekselet. Kort tid etter de første anmeldelsene av telefonen begynte det å dukke opp klager på den oppskrapte aluminiumskroppen i media. Dette problemet påvirket oftest den mørke versjonen av telefonen, spesielt i områdene med polerte kanter. Det reelle antallet berørte brukere var ikke kjent.

Jeg eier personlig en mørk versjon av iPhone 5 kjøpt like etter utgivelsen og har ikke kommet over noen riper. Jeg husker imidlertid godt følelsen da etuiet med ripede telefoner nesten frarådet meg å kjøpe.

To år senere, mens sosiale medier blomstrer, får en ny skandale – «Bendgate» – mye mer fart. Det hele startet med en video som klarte å bøye den større iPhone 6 Plus (antall visninger er nærmere 7 millioner per 10/53). Kort tid etter utgivelsen begynte videoens "melding" å spre seg over teknologiblogger rundt om i verden. Og siden dette er Apple, var det bare et spørsmål om tid før mainstream media spredte ordet.

Medias søkelys #Bendgate

I løpet av de siste to ukene kan den gjennomsnittlige Internett-besøkende ha møtt ulike manifestasjoner knyttet til bøyde iPhones. Det mest åpenbare var den enorme flommen av vitser om iPhone 6 Plus fra de bloggerne og skøyerne som mestret Photoshop. Mye besøkte nettsteder som BuzzFeed, Mashable og 9Gag publiserte den ene vitsen etter den andre og forårsaket dermed den første bølgen av viralitet. De overveldet bokstavelig talt leserne både på sine egne sider og på sosiale nettverk som Facebook, Twitter, Pinterest og Instagram.

Fra dette beløpet klarte mainstream-mediene til og med å lage en oversikt over de «beste», noe som var nok til å publisere en egen artikkel, som igjen fikk hundrevis av reaksjoner. Cupertino-selskapet er en magnet for lesere, og publisering av overskrifter der «Apple», «iPhone» eller «iPad» rett og slett tiltrekker seg lesere. Og mer trafikk, lesertall og online «engasjement» selger rett og slett. Apple er derfor under lupen av media langt mer enn konkurrentene, eller til og med andre merker og selskaper. Hvorfor er det slik?

[do action=”citation”]Etuiet til bøyde iPhones hadde alle forutsetninger for en viral spredning.[/do]

Denne tilstanden er forårsaket av to hovedfaktorer som henger sammen. Apple er et av de mest verdifulle selskapene og merkene i verden, og har hvert år siden introduksjonen av iPhone i 2007 blitt en sterkere og mer dominerende aktør på teknologiarenaen. Dette faktum i seg selv er knyttet til den store interessen til media med den minste mulighet for å publisere om alt knyttet til Apple. Den andre og ikke mindre kraftige grunnen er det faktum at Apple vekker følelser. La oss se bort fra leiren av hardbarkede Apple-fans, som gjennom sin sterke lojalitet forsvarer selskapets handlinger på den ene siden, og på den andre, motstandere og kritikere av alt som Apple sier på keynoten.

Apple er et merke som få mennesker har en ubetinget mening om. Dette er drømmen til enhver markedsfører eller eier når de bygger et "merke". Følelser forårsaker reaksjoner, og i Apples tilfelle betyr disse reaksjonene mer medieplass, mer offentlig bevissthet og flere kunder. Et vakkert eksempel på Apples viralitet er den tidligere nevnte keynoten 9. september, hvor Twitter eksploderte med en flom av tweets sammenlignet med introduksjonen av nye produkter fra Sony eller Samsung.

"Bendgate"-affæren fikk mye mer fart sammenlignet med tidligere skandaler, hovedsakelig takket være det massive bidraget fra sosiale nettverk. Dekselet til bøyde iPhones hadde alle egenskapene til en viral spredning. Aktuelt tema, emosjonell skuespiller og morsom behandling. #Bendgate har blitt en hit. Men det som er mye mer interessant, for første gang dukket det opp et helt nytt element i sosiale medier – det offisielle engasjementet fra andre selskaper.

Merker som Samsung, HTC, LG eller Nokia (Microsoft) kan grave seg ned i konkurransen og komme i søkelyset i det minste for en stund. #Bendgate ble et populært tema på Twitter, og dette var en flott mulighet for selveksponering. En tilstand som det nevnte ikke får så ofte som det gjør med Apple.

Daniel Dilger fra serveren Apple Insider løfte synspunktet om at hele saken faktisk hjalp Apple massivt å promotere det faktum at en ny generasjon telefoner var på markedet. Ifølge ham kan enhver bedrift bare drømme om et slikt medieoppstyr. Da Apples PR-avdeling klarte å reagere raskt nok med påstanden om antall berørte telefoner og et utvalg av dem "tortur" rom, begynte en annen iAféra sakte å miste kontroversen. Men bevisstheten om nye, større og spesielt tynne iPhones består. Et vakkert eksempel som bekrefter denne virkeligheten er et aktuelt eksempel blant konkurrenter. Det blir ingen ringere enn Samsung og dets nylanserte produkt Galaxy Note 4. Noen dager etter lanseringen la flere nye eiere merke til et synlig gap mellom kanten på skjermen og rammen på telefonen. Men gapet er mer enn synlig, og ifølge brukerne kan et kredittkort enkelt settes inn i det.

Men ifølge Samsungs offisielle uttalelse er dette problemet en «funksjon» for å beskytte mot vibrasjoner mellom skjermen og telefonens ramme (?!). Det påvirker altså alle telefoner og sies å øke i størrelse over tid. Dette er absolutt ikke hyggelig for brukeren, fordi det kan antas at gapet vil bli tilstoppet med skitt og støv. Jeg lurer virkelig på hvor mange av dere som har hørt om dette problemet? På hvor mange tsjekkiske og internasjonale profesjonelle eller ikke-profesjonelle servere har du lest om denne "eiendommen"? Jeg kom over det mer ved et uhell på en server som skrev om Android. Selv på Twitter fanget ikke media det, bilder med visittkort i plassen ved siden av skjermen ble hovedsakelig delt av de som er mer interessert i teknologiske nyheter. Kontrovers over telefonproblemer til side, har det ikke vært mye skrevet om Note 4 som kommer i salg 26. september heller. Og å vurdere medierommet til selskaper som HTC eller LG er kanskje helt unødvendig.

Hvilken "port" kommer neste?

Selv om jeg ikke ønsket å evaluere bøyningsfølsomheten til selve de nye iPhone-ene, er det verdt å nevne de formildende reaksjonene som begynte å dukke opp etter de første virkelige opplevelsene med telefonen. Selv mindre enn en uke etter de oppsiktsvekkende overskriftene om «Bendgate» innrømmer anmelderne det Både iPhone 6 og 6 Plus føles solide nok. Jeg har personlig holdt begge de nye telefonene i hånden, og jeg kan ikke tenke meg å bøye dem. På den annen side skal det nevnes at jeg ikke sitter på telefonene. Det er viktig å innse at det store flertallet av informasjon knyttet til denne affæren ble formidlet. De var ikke basert på reell erfaring, men på andre rapporter. Det er altså en konstruert medievirkelighet i seg selv.

Det spiller ingen rolle om det er en antenne, riper eller en bøyd kropp. Det handler om konteksten disse «problemene» er knyttet til. Og konteksten er Apple. Forbindelsen mellom gapet mellom skjermen og Samsung er ikke interessant nok til å klikke, lese og dele. Oppmerksomheten som Apple har hatt de siste årene er veldig sterk, og det er stor sannsynlighet for at fremtidige generasjoner av iPhones vil få mer medieprominens. Enten det blir køer foran Apple Story, platesalg eller en annen «XYGate».

Forfatter: Martin Navratil

.