David Hanak I august i fjor skrev vi om et da relativt sjeldent problem som eiere av iPhone 7 og iPhone 7 Plus klaget på. Noen enheter opplevde tilfeldig frakobling av mikrofonen og høyttaleren, forhindret anrop eller bruk av taleopptakeren. Når problemet ble oppdaget og brukeren begynte å fikse det, etter omstart av telefonen var det vanligvis en fullstendig frysing, noe som effektivt gjorde iPhone ubrukelig. Siden det var et maskinvareproblem, var det en veldig alvorlig feil som Apple måtte løse ved å bytte ut telefonene. Det er nå to gruppesøksmål mot Apple på grunn av dette problemet. Og hvor annet enn i USA.
Det kan være interesserer deg
Dan Pražák Søksmål anlagt i delstatene California og Illinois hevder at Apple visste om det såkalte Loop-sykdomsproblemet, men fortsatte å selge iPhone 7 og 7 Plus uten at selskapet søkte noen løsning. Selskapet erkjente aldri offisielt problemet, så det var aldri et offisielt servicearrangement. Utenom garantireparasjonene var de skadede brukerne ute av rundt $100 til $300.
Hele problemet bør oppstå gradvis, under normal bruk av telefonen. På grunn av det utilstrekkelige motstandsnivået til materialet som brukes, brytes spesifikke interne komponenter gradvis ned, når de første symptomene på Loop-sykdommen begynner å oppstå etter å ha krysset den kritiske terskelen, som vanligvis ender med en fast telefon som ikke kommer seg etter en omstart. Dødsstøtet for iPhone er skade på lydbrikken, som gradvis mister kontakten med telefonens hovedkort på grunn av gradvis slitasje forårsaket av fysisk belastning på iPhone-chassiset.
Ifølge saksøkerne visste Apple om problemet, forsøkte bevisst å dekke det til og tilbød ikke tilstrekkelig kompensasjon til ofrene, og brøt dermed flere lover knyttet til forbrukerbeskyttelse. Det hjelper lite for Apple at et internt dokument der Apple snakker om Loop disease ble lekket i fjor. Hele situasjonen med søksmålet er fortsatt relativt fersk, men i denne spesielle saken kan det bli suksess, sett fra de skadelidte. Apple vil på en eller annen måte prøve å rygge ut av hele situasjonen, men informasjonen som er tilgjengelig så langt taler klart og fullstendig mot Apple.
kilde: MacRumors
Apple elsker rett og slett kundene sine og ønsker det beste for dem... lytt til Apples keynote og du blir lei av praten.
Ingen grunn til å bekymre seg. Apple kan enkelt forklare dette, som med batterier, når det reduserte ytelsen til enheten, og deretter forklarte at det er til beste for brukeren, slik at de får en bedre brukeropplevelse. Også her blir det en bedre brukeropplevelse, for å beskytte syn og hørsel. Ikke skjem bort øynene og ørene dine når enheten ikke fungerer. Selv dette er for å forbedre kommunikasjonen med folk, så på kort tid betaler du automatisk 39,99 for hver slik opplevelse.