Daniel Hruska Intern opplæring og bedriftsopplæring er ikke noe nytt. Apple gikk enda lenger og bestemte seg for å starte sitt eget universitet. Siden 2008 har Apple-ansatte vært i stand til å delta på kurs for å forklare i detalj og hjelpe dem å ta i bruk selskapets verdier, samt dele erfaringen de har fått gjennom flere tiår innen IT-feltet.
Alle timene undervises på Apples campus i en del som heter City Center, som – som vanlig – er nøye utformet. Rommene har en trapesformet planløsning og er svært godt opplyst. Setene på de bakerste radene er over nivået til de forrige slik at alle kan se høyttaleren. Unntaksvis holdes det også undervisning i Kina, hvor noen forelesere må fly.
Universitetets interne sider kan nås av ansatte som går på kurs eller er påmeldt programmet. De velger kursene som er relatert til stillingene deres. I en, for eksempel, lærte de hvordan de kan integrere ressurser oppnådd gjennom oppkjøp i Apple, enten de er talentfulle individer eller ressurser av en annen karakter. Hvem vet, kanskje det er laget et kurs skreddersydd for ansatte Beats.
Ingen av kursene er obligatoriske, men det er ingen grunn til å bekymre seg for liten interesse fra personalet. Få mennesker ville gå glipp av muligheten til å lære om selskapets historie, dets vekst og fall. Viktige beslutninger som måtte tas i løpet av kurset undervises også i detalj. En av dem er å lage en versjon av iTunes for Windows. Jobs hatet ideen om en iPod koblet til en Windows-datamaskin. Men til slutt ga han etter, noe som skjøt salget av iPod-er og iTunes Store-innhold i været og bidro til å legge grunnlaget for et robust økosystem av enheter og tjenester som senere skulle bli fulgt av iPhone og iPad.
hørt hvordan du kan formidle tankene dine videre. En ting er å lage et intuitivt produkt, men det ligger mye hardt arbeid bak før du kommer dit. Mange ideer har allerede dødd rett og slett fordi vedkommende ikke kunne forklare det tydelig nok for andre. Du må uttrykke deg så enkelt som mulig, men samtidig må du ikke utelate informasjon. Pixars Randy Nelson, som underviser i dette kurset, demonstrerte dette prinsippet med Pablo Picassos tegninger.
På bildet over kan du se fire forskjellige tolkninger av oksen. På den første av dem er det detaljer som pels eller muskler, på de andre bildene er det allerede detaljer, helt til oksen på den siste er sammensatt av bare noen få linjer. Det viktige er at selv disse få linjene kan representere oksen på samme måte som den første tegningen. Ta nå en titt på et bilde som består av fire generasjoner med Apple-mus. Ser du analogien? — Man må gjennom det flere ganger slik at man også kan videreformidle informasjon på denne måten, forklarer en av de ansatte, som ønsket å være anonym.
Som et annet eksempel nevner Nelson av og til Google TV-fjernkontrollen. Denne kontrolleren har hele 78 knapper. Deretter viste Nelson et bilde av Apple TV-fjernkontrollen, et tynt stykke aluminium med de tre knappene som er nødvendige for å betjene den – én for valg, én for avspilling og én for menynavigering. Akkurat dette lille er nok til å gjøre det konkurrentene med 78 knapper. Ingeniørene og designerne hos Google fikk hver sin vilje, og alle var fornøyde. Ingeniørene hos Apple diskuterte (kommuniserte) med hverandre til de kom frem til det som virkelig var nødvendig. Og det er nettopp dette som gjør Apple til Apple.
Det er ikke mye informasjon direkte om universitetet. Selv i Walter Isaacasons biografi nevnes selve universitetet bare kort. Selvsagt kan ikke ansatte snakke om selskapet som sådan, om dets indre arbeid. Kurs ved universitetet er intet unntak. Og ikke så rart, for kunnskap er det mest verdifulle i en bedrift, og dette gjelder ikke bare Apple. Til hver sin egen know-how vakter.
Ovennevnte informasjon kommer fra totalt tre ansatte. Ifølge dem er hele programmet legemliggjørelsen av Apple slik vi kjenner det nå i dag. Som et Apple-produkt er "pensum" nøye planlagt og deretter presist presentert. "Til og med toalettpapiret på toalettene er veldig fint," legger en ansatt til.
