Ondrej Holzman I et helt år var Apple på utkikk etter den ideelle kandidaten til stillingen som leder for detaljhandelen. Og da han fant den, gikk det mer enn seks måneder før han faktisk satte seg ned i den nye stolen sin. Den ideelle kandidaten er en kvinne, hun heter Angela Ahrendtová, og hun kommer til Apple med et enormt rykte. Kan en skjør kvinne ved første øyekast, men som er en født leder på innsiden, administrere hundrevis av eplebutikker rundt om i verden og samtidig ta seg av nettsalg?
Tim Cook endelig finner en ny VP for detaljhandel og nettsalg, informert Apple allerede i oktober i fjor. På den tiden var Angela Ahrendts imidlertid fortsatt fullt ut viet til stillingen som administrerende direktør for motehuset Burrbery, hvor hun opplevde den mest suksessrike perioden i karrieren til dags dato. Han kommer nå til Apple som en erfaren leder som klarte å gjenopplive et døende motemerke og tredoble fortjenesten. Ved siden av Tim Cook og Jony Ive vil hun være den eneste kvinnen i Apples toppledelse, men dette burde ikke være et problem for henne, da hun vil bringe erfaring til Cupertino som ingen – bortsett fra Tim Cook – har.
Det vil være spesielt avgjørende for Apple at etter atten lange måneder, da Tim Cook styrte virksomheten og salgsaktivitetene selv, vil nøkkelsegmentet få sin sjef igjen. Etter avgangen til John Browett, som ikke kombinerte tankene sine med selskapets kultur og måtte gå etter et halvt år, ble Apple Story – både fysisk og online – ledet av et team med erfarne ledere, men fraværet av en leder var følte. Apple Story har sluttet å vise så blendende resultater de siste månedene, og Tim Cook må føle at noen endringer må gjøres. Apples strategi overfor sine butikker har ikke endret seg på mange år, men tiden løper ubønnhørlig og det er nødvendig å reagere. Det er i dette scenariet at Angela Ahrendts, som har klart å bygge et anerkjent nettverk av butikker rundt om i verden på Burberry, har den perfekte rollen å spille.
For Cook er Ahrendts suksess i sin nye rolle avgjørende. Etter å ha nådd ut og signert John Browett i 2012, har han ikke råd til å vakle. Måneder og år med ulykkelig ledelse kan ha en negativ effekt på Apple-historien. Så langt har imidlertid Ahrendts adresse hos Apple vært overveldende positiv. Da Cook annonserte forlovelsen for et halvt år siden, så mange forbauset på hvilket bytte Apple-sjefen klarte å tiltrekke seg til selskapet sitt. Han kommer med en virkelig flott person på sitt felt og med det store forventninger. Men ingenting blir lett.
Født for mote
Selv om Angela Ahrendtsová de siste årene har jobbet i Storbritannia, hvor det ikke er lenge siden hun fikk selv en verdsettelse av det britiske imperiet, vil hennes flytting til Apple være en hjemkomst. Ahrendts vokste opp i Indianapolis-forstaden New Palestine, Indiana. Som det tredje av seks barn av en liten forretningsmann og en modell, graviterte hun mot mote fra en tidlig alder. Hennes skritt ble rettet til Ball State University, hvor hun fikk en bachelorgrad i business og markedsføring i 1981. Etter skolen flyttet hun til New York, hvor hun hadde tenkt å starte karrieren. Og hun trivdes.
Hun ble president for Donna Karan International i 1989, hadde deretter stillingen som konserndirektør for Henri Bedel og fungerte også som visepresident for Fifth & Pacific Companies, hvor hun var ansvarlig for hele linjen av Liz Claiborne-produkter. I 2006 fikk hun et tilbud fra motehuset Burberry, som hun i utgangspunktet ikke ønsket å høre om, men til slutt møtte hun den skjebnesvangre mannen i hennes profesjonelle liv, Christopher Bailey, og takket ja til tilbudet om å bli administrerende direktør. Så hun flyttet til London med mannen sin og tre barn og begynte å gjenopplive et falmende motemerke.
Kunsten å kjøre
Ahrendts kom ikke til et selskap av den størrelse og berømmelse som Burberry er i dag. Tvert imot, situasjonen til et merke med en lang historie tilbake til midten av 19-tallet var veldig lik den som Apple befant seg i i 1997. Og Ahrendts var en liten Steve Jobs for Burberry, da hun klarte å få selskapet på beina igjen i løpet av noen år. Dessuten, å stige til hundre av de mest verdifulle selskapene i verden.
Burberrys portefølje var fragmentert da hun kom, og merket led av tap av identitet. Ahrendts begynte å handle umiddelbart - hun kjøpte ut utenlandske selskaper som brukte Burberry-merket og reduserte dermed eksklusiviteten, og kuttet radikalt produktene som ble tilbudt. Med disse trinnene ønsket hun å gjøre Burberry til et premium, luksusmerke igjen. Derfor lot hun tartanmønsteret være så typisk for Burberry på bare noen få produkter. På sin nye arbeidsplass kuttet hun utgifter, sparket unødvendige ansatte og gikk sakte mot lyse morgendager.
"I luksus vil allestedsnærværet drepe deg. Det betyr at du ikke lenger er luksuriøs," sa Ahrendtsová i et intervju for Harvard Business Review. "Og vi ble sakte allestedsnærværende. Burberry trengte å være mer enn bare et gammelt, elsket britisk selskap. Det måtte utvikles til et globalt luksuriøst motemerke som kunne konkurrere med mye større konkurranse.»
Når vi ser tilbake på Angela Ahrendts karriere i Burberry nå, kan vi si at oppdraget hennes har vært vellykket. Inntektene tredoblet seg under hennes regjeringstid av motehuset og Burberry var i stand til å bygge over 500 butikker rundt om i verden. Det er derfor det nå rangerer blant de fem største luksusmerkene i verden.
Forbindelse med den moderne verden
Apple ansetter imidlertid ikke den 500 år gamle Ahrendts til å drive hele selskapet. Denne stillingen forblir selvfølgelig hos Tim Cook, men Ahrendtsová har også med seg en enorm erfaring innen forretningsfeltet. De mer enn XNUMX murstein-og-mørtel-butikkene rundt om i verden som hun var i stand til å bygge på Burberry taler mye. I tillegg vil Ahrendts være den første Apple-sjefen som vil ha fullstendig tilsyn med ikke bare detaljhandel, men også salg på nett, som til slutt kan vise seg å bli en svært viktig autoritet. Selv med nettsalg og å koble butikken med de nyeste teknologiene, har Ahrendts mye erfaring fra sin britiske stasjon, og hennes visjon er klar.
«Jeg vokste opp i den fysiske verden og snakker engelsk. De neste generasjonene vokser opp i en digital verden og snakker sosialt. Når du snakker med ansatte eller kunder, må du gjøre det på en sosial plattform, for det er slik folk snakker i dag." forklarte hun Ahrendts tenker på dagens verden et år før Apple annonserte ansettelse. Det skal huskes at hun ikke ledet noe teknologiselskap som produserer mobile enheter. Det var fortsatt et motemerke, men Ahrendts erkjente at mobile enheter, Internett og sosiale nettverk er det folk er interessert i i dag.
Ifølge henne er mobiltelefoner inngangsenheten til merkevarens hemmeligheter. I fremtidens butikker skal brukeren føle seg som om han har kommet inn på en nettside. Kunder må presentere produkter som inneholder sjetonger som gir viktig informasjon, og butikker må også flette inn andre interaktive elementer, for eksempel en video som spilles av når en person henter produktet. Det er akkurat det Angela Ahrendts har om fremtiden til butikker, som allerede ligger bak døren, og det kan fortelle mye om hvordan den ikoniske Apple Story vil utvikle seg.
Selv om Apple fortsatt bygger nye og nye butikker, har veksten deres avtatt betydelig. For bare tre eller fire år siden vokste salget med mer enn 40 prosent fra år til år, i 2012 var det med 33 prosent, og i fjor avsluttet de til og med Apple Story med en balanse på bare 7 % vekst sammenlignet med forrige periode .
Samme verdier
Like viktig for Tim Cook er det faktum at Angela Ahrendts deler de samme verdiene som Apple. Som John Browett beviste, kan du være best innen ditt felt, men hvis du ikke omfavner selskapets kultur, vil du ikke lykkes. Browett satte fortjeneste over kundeopplevelse og brente ut. Ahrendtsová, derimot, ser på alt gjennom en litt annen linse.
"For meg er den sanne suksessen til Burberry ikke målt ved økonomisk vekst eller merkeverdi, men av noe mye mer menneskelig: en av de mest tilkoblede, kreative og medfølende kulturene i verden i dag, som dreier seg om felles verdier og forenes av en felles visjon." hun skrev Ahrendts i fjor etter at det allerede var kjent at hun skulle reise til Apple. Åtte år med bygging skapte til slutt selskapet Ahrendts sier at hun alltid ønsket å jobbe for, og erfaringen hennes i Burberry lærte henne også én ting: "Den kraftige erfaringen forsterket min faste tro på at alt handler om menneskene."
Ahrendts, ellers en troende kristen som leser Bibelen daglig, vil sannsynligvis ikke ha noe problem med å passe inn i Apples helt spesifikke kultur. I hvert fall når det gjelder bekjente verdier og meninger. Selv om Apple ikke selger smykker og klær for millioner, har produktene en tendens til å være de mest eksklusive varene i teknologiverdenen. Det er dette markedet Ahrendts forstår perfekt, akkurat som hun forstår behovet for å sikre den beste opplevelsen for kundene i butikkene hennes. Det var det Burberry alltid handlet om, det var det Apple alltid handlet om. Men takket være Ahrendts kan Apple Story nå flytte til neste nivå, fordi den sympatiske amerikaneren er fullstendig klar over viktigheten av den digitale tidsalderen, og få mennesker i verden har så langt klart å koble den til shoppingopplevelsen seg selv som henne.
Under hennes ledelse begynte Burberry entusiastisk å ta i bruk alt nytt som nettopp dukket opp på markedet. Ahrendts og teknologi, denne forbindelsen hører sammen som kanskje ingen andre. Hun var en av de første som gjenkjente potensialet til Instagram og begynte å bruke det til å markedsføre sitt eget merke. Dypt inne i Burberry implementerte hun også andre sosiale nettverk som Facebook og Twitter, og brukte også verdensmagasiner for promotering. Under henne vokste Burberry til et virkelig moderne merke fra det 21. århundre. Når vi ser på Apple fra denne vinkelen, ligger det alltid mediesky og reserverte selskapet langt bak. Det er nok å sammenligne Apples kommunikasjon på sosiale nettverk, det vil si hvor en svært viktig del av konkurransekampen i dag foregår.
Apple har alltid vært veldig jordnær i sin kommunikasjon med kunden. Det pleide å tilby upåklagelig service i butikkene sine, men det ser ut til at det i 2014 ikke lenger er nok. Det blir derfor veldig interessant å se hvordan Apples butikker vil transformere seg under Ahrendts. At Tim Cook var villig til å vente mer enn et halvt år på et nytt tilskudd beviser at han har stor tro på sin nye kollega. "Hun legger like mye vekt på kundeopplevelsen som vi gjør," forklarte Cook i en e-post til ansatte da han kunngjorde Ahrendts' ansettelse i fjor. «Hun tror på å berike andres liv, og hun er djevelsk smart.» Ahrendts vil bare snakke med Tim Cook, så det vil være opp til ham hvor langt han vil la transformasjonen av eplesalg gå.
Kanskje en fallgruve
Ikke alt som glitrer er gull, sier et kjent tsjekkisk ordtak, og selv i dette tilfellet kan vi ikke utelukke mørkere scenarier. Noen sier at Angela Ahrendts er den beste ansettelsen Apple har gjort siden de brakte Steve Jobs tilbake om bord i 1997. Samtidig er det imidlertid nødvendig å innse at det nå kommer en person til Apple, som ikke har hatt noen paralleller i selskapets rekker til nå.
Angela Ahrendts er en stjerne, en stjerne i verdensklasse, som nå går inn i et samfunn der de høyest rangerte personers kontakt med media eller deres oppmøte på fester anses som en eksepsjonell begivenhet. I løpet av karrieren var Ahrendts omgitt av kjendiser fra musikk- og filmindustrien, hun dukket ofte opp offentlig og poserte for magasinforsider. Hun var definitivt ikke en stille administrerende direktør som trakk i trådene i bakgrunnen. For en kontrast til Apples nåværende lederskap. Selv om det har blitt sagt at hun lett vil passe inn i Apple når det gjelder verdier, er det kanskje ikke lett for Ahrendts å komme overens med selve hvordan selskapet fungerer.
Til nå var den energiske forretningskvinnen vant til å gi intervjuer nesten når noen ba om dem, opprettholde kontakt med kunder og aktivt kommunisere på sosiale nettverk. Men nå kommer han til et sted hvor han ikke vil være den mest senior personen, og det skal bli ekstremt interessant å se hvilken stilling han tar i Apple. Enten Tim Cook eller Jony Ive, to av Apples mektigste menn, vil regissere den, og den lysende stjernen vil bli en flittig arbeidende bie, og utad vil ingenting endre seg for den enorme kolossen, som selv etter Steve Jobs avgang er basert på stor hemmelighold og løsrevne forhold til offentligheten, eller Angela Ahrendtsová vil begynne å transformere Apple i sitt eget image, og ingen steder står det skrevet at hun ikke kan gå fra butikker til å endre bildet av selskapet som sådan.
Hvis hun virkelig har så mye innflytelse i sin nye rolle og er ustoppelig, er det noen som spår at vi kan se på Apples fremtidige administrerende direktør. Slike scenarier er imidlertid fortsatt langt fra å være oppfylt. Angela Ahrendts kommer nå ikke for å styre hele selskapet, eller til og med utviklingen av produktene. Hennes nummer én oppgave vil være å konsolidere Apples detaljhandel og online salgsaktiviteter, sette en klar visjon og bringe Apple-butikker tilbake til toppen av fremdrifts- og brukervurderingstabellene etter måneder med praktisk limbo.
og det faktum at hun ikke heter Ahrendtsová, men bare Ahrendts, de dårlige vanene til tsjekkiske journalister trekker mine ører og øyne
Interessant at du ikke har noe imot Cook, Cook, Jobs, etc. Tilting er naturlig.
du blander sammen begrepene vippe og vippe
Jeg har ikke noe imot å spesifikt legge egg til andres navn
dessuten plager det meg på en server som denne, som jeg ikke anser som en boulevard for de kjedelige massene og hvor vi vet kjønnet eller det kan skrives annerledes
tydelig tilting/deklinasjon, men hva plager deg så mye med egg?
dette er ingen dårlig vane, det skrives slik overalt. hvordan vil du ellers skrive det?
hvordan ellers? vel, hva er hennes virkelige navn, det er sant at det ikke er stavet overalt, overalt i verden skriv navnet hennes slik det egentlig er, det plager meg ikke, for det er ikke navnet hennes, akkurat som Hillary Clinton, osv., grunner ble oppfunnet av lingvister, de liker meg bare ikke
Definitivt ikke overalt i verden, det avhenger mye av strukturen i språket. For eksempel, på litauisk bøyer jeg også mannsnavn, Stevas Jobsas og Timas Cookas :-)
Det har sine grunner.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Jeg har ikke noe imot den dårlige vanen til tsjekkiske journalister å skrive på tsjekkisk.
Jævla ass. For omtrent 30 år siden så jeg ikke da Milos Skalaka introduserte et diskotek på CST med navnet: Samantha Foxova spiller i dag. og jeg likte ham fortsatt noen år senere, da han innså feilen sin, at denne "damen" ikke het Samantha Fox, men Samantha Fox. Cili, hvis jeg tolker utenlandske navn, så bare hvis jeg skriver dem grammatisk riktig i henhold til landet der navnet stammer fra. Samanta Fox er Samanata Fox, Laurene Jobs er ikke Laurene Jobs, gud forby hardt arbeid ;). Beklager, det er et annet sted. Bortsett fra lauget er alle skrudd. vær så snill, la oss knulle det også. Hvis noen har noe skrevet på identitetskortet sitt, la oss transkribere det i artiklene og ikke gjøre det til en historie bak det tsjekkiske språket, som har blitt gammelt etter mange århundrer ;)
Jeg forstår at med tanke på antall grammatiske feil du har gjort i teksten din, må du hate CJ veldig mye. Men jeg aner egentlig ikke hvorfor andre (inkludert redaktørene) skal underkaste seg det.
Uansett er artikkelen ikke på tsjekkisk, det er et gammelt forretningsspråk av første orden.
(Burberry)... er "en av de mest sammenkoblede, kreative og medfølende kulturene i verden i dag, som dreier seg om felles verdier og knyttet sammen av en felles visjon," - hva mente dikteren med denne utstrømningen? Felles verdier og medfølelse i et selskap som selger overprisede filler til snobber?
Hmm. Jeg så en gang en videocast av far Mára, der han sa at da han begynte, kunne han heller ikke tsjekkisk, men det var ikke viktig. Det var viktig å formidle ideen min, og artikkelen har det, selv om det er avvik og for noen kan artikkelen virke som "bedriftsspråk", kanskje hvis jeg ser nøye etter, kan jeg finne noen grove ting her og der...
Vi utvikler oss alle og det gjør forfatteren også. På den annen side, sammenlignet med våre andre nyhetsservere, er vårt morsmål her helt eksemplarisk. Uansett vil jeg heller ønske en diskusjon om temaet velkommen, jeg ville løst skrivemåten direkte med forfatteren på hans adresse, som finnes i kontakt.