Petr Škuta Problemer med MacBook-tastaturer har vært snakket om lenge. Til slutt reddet ikke selv tredje generasjon situasjonen. Det viser seg at nesten hver tredje MacBook lider av problemer, og tilnærmingen til Apple blir fordømt selv av den respekterte bloggeren John Grubber.
Apple har også blitt rammet av søksmål de siste to årene på grunn av problemer med tastaturer fra brukere som det ikke var nok med å signere store nettbaserte begjæringer. Til slutt måtte de rygge i Cupertino og som en del av garantireparasjoner endelig tilbyr gratis tastaturerstatning. Dessverre bytter de samme generasjon for det samme, det vil si den første for den første og den andre for den andre. Hvis du roter etter den minst defekte tredje generasjonen, er du sjanseløs.
Mellomtiden Apple innrømmet offisielt det vi har visst lenge. Selv tredje generasjons sommerfugltastatur er ikke feilfritt. Hele «unnskyldningen» gikk selvsagt ikke uten den typiske formuleringen at et minimum av brukere opplevde problemer og flertallet er fornøyde.
Brukererfaringen sier noe annet
Men denne uttalelsen forlot ikke David Heinemeir Hannson fra Signal vs. Bråk. Han gjorde en ganske interessant analyse direkte i selskapet sitt. Av totalt 47 brukere av MacBooks med sommerfugltastaturer, opplever hele 30 % av brukerne problemer. I tillegg lider nesten halvparten av alle 2018 MacBooks også av tastaturstopp. Og dette står i sterk kontrast til hvordan Apple presenterer situasjonen.
Hannson gir en interessant forklaring på hvorfor Cupertino mener tredjegenerasjons tastaturer er ok. Ikke alle brukere sier fra, og en enda mindre prosentandel av kundene tvinger seg faktisk til å hente enheten og gå til servicesenteret for å gjøre krav på enheten. De fleste blir vant til taster som sitter fast eller doble tegn når de skriver, eller rett og slett kjøper et eksternt tastatur. Apple regner imidlertid disse brukerne i kategorien fornøyde, fordi de rett og slett ikke løser situasjonen.
For ytterligere å underbygge antagelsen hans, stilte han meningsmålingsspørsmål på Twitter. Av de 7 577 respondentene svarte totalt 53 % at de har merket et problem med tastaturene, men ikke løser det. Bare 11 % har tatt inn enheten for service og de resterende 36 % er heldige og tastaturet fungerer uten problemer. Ser man bort fra boblen av sosiale nettverk, viser det seg likevel at i utgangspunktet annenhver MacBook (Pro, Air) har problemer.
La oss få noen flere anekdoter: Hvis du eier en 2018+ MacBook, har du noen gang hatt et problem med tastaturet?
- DHH (@dhh) April 1, 2019
John Grubber kommenterte også
Den kjente bloggeren John Grubber (Daring Fireball) kommenterte også situasjonen. Selv om han alltid har en mild holdning til Apple, måtte han denne gangen ta motsatt side:
«De bør ikke bare se på antallet kundeproblemer som er løst. Tross alt bruker nesten alle hos Apple en MacBook. De må vite veldig godt fra daglig bruk hvor upålitelige de er.» (John Grubber, Daring Fireball)
Apple bør begynne å virkelig ta tak i situasjonen og ikke bare gjemme seg bak tomme uttalelser. Den nåværende generasjonen MacBooks vil sannsynligvis ikke spare noe, men i fremtiden bør Cupertino fokusere på å løse problemet. Tross alt har de nylig avviklet AirPower fordi den ikke oppfylte den høye kvalitetsstandarden. Så vi spør hvordan MacBook-er med sviktende tastaturer oppfyller denne standarden?
Hvordan går det?
Eier du noen av MacBook-ene med sommerfugltastatur (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Gi oss beskjed om opplevelsen din i avstemningen nedenfor.
kilde: iDropNews
Det ser ut som om du kjøper en MBP, så er det bare Mind 2015.
Jeg har en MacBook Pro 13" retina sent i 2012. Jeg kjøpte den ny med ideen om at jeg vil ha den lenge. Det fungerer perfekt selv i 2019, og jeg føler ikke noe behov for å endre det. Spesielt for et mindre pålitelig produkt. Takk Gud har det eksterne tastaturet forblitt det samme hos Apple, så kanskje jeg ikke trenger å bekymre meg for tastaturet på den nye iMac. Det fungerer utmerket så langt. Dessverre tar Apple ting i feil retning for meg med MacBooks. Ikke bare et upålitelig tastatur, men også ubehagelig, fraværet av spor (tro det eller ei, men jeg bruker dem ofte) og den høyere prisen... nei takk. Jeg vet seriøst ikke hva jeg skal finne for å erstatte denne gamle, men perfekte MacBook.
Det er forferdelig, sammenlignet med konkurrentene har Apple 2 ganger dyrere ultrabooks, og kvaliteten (som med telefoner) stemmer selvfølgelig ikke overens.
Jeg mangler alternativ 4 i avstemningen: Jeg har ikke et Apple, jeg ville aldri kjøpt noe slikt...
Jeg er glad for å bruke en pålitelig Dell ultrabook. Ingen ville snakke meg ut av Apple. Bare se på YouTube, for eksempel Louis Rossmann-kanalen, hvor dette problemet har blitt erklært siden den første versjonen av tastaturet.
Så hva gjør du her?
Det ville vært bra om det bare var tastaturet, jeg har ofte snudd systemet gjennom en hard reset, i mellomtiden ble compen min byttet ut på grunn av en defekt type disk, systemet krasjet selv på den nye. (Alt nytt for)
Men i det siste må jeg banke på, det eneste problemet er en og annen merkelig frysing når jeg våkner..
gjelder det tastaturerstatningsprogrammet også for Aira (2018) eller ikke? Er det noen som vet?