Michal Marek Apple har lansert et program som lar eiere av MacBook Pro-er kjøpt mellom februar 2011 og desember 2013 få maskinene sine reparert gratis hvis de viser en kjent defekt som forårsaker videoproblemer og uventede systemstarter. Programmet starter i dag for brukere i USA og Canada, og i resten av verden lanseres det om en uke, 27. februar.
Som en del av programmet vil kunder med funksjonshemmede enheter kunne besøke en Apple Store eller autorisert Apple-tjeneste og få reparert MacBook Pro gratis.
Enhetene som er berørt av defekten, som forårsaker et forvrengt bilde eller fullstendig feil, inkluderer 15-tommers og 17-tommers MacBook Pro produsert i 2011 og 2012-tommers Retina MacBook Pro produsert i 2013 og XNUMX. Brukeren kan enkelt avgjøre om hans MacBook er også berørt av defekten ved å bruke verktøyet "Sjekk dekningen din" tilgjengelig direkte på Apples nettsted.
Apple begynner allerede å kontakte kunder som tidligere har fått reparert bærbare datamaskiner i Apple Store eller et autorisert Apple-servicesenter for egen regning. Han ønsker å forhandle med dem om økonomisk kompensasjon. Selskapet ber også kunder som har fått datamaskinene sine reparert og ennå ikke har mottatt e-post fra Apple om å kontakte selskapet selv.
Apple garanterer kundene en gratis reparasjon av denne defekten frem til 27. februar 2016 eller 3 år etter kjøpet av MacBook, avhengig av hva som er senere. Det kan vanskelig sies at dette er et rent velvillig skritt fra Apples side overfor sine kjære kunder.
Programmet med gratis reparasjoner og kompensasjon for reparasjoner som allerede har funnet sted er først og fremst et svar på et gruppesøksmål fra MacBook Pro-eiere fra 2011. Etter en lang periode med uinteresse fra Cupertino, gikk de tom for tålmodighet og bestemte seg for å forsvare seg. Nå har Apple endelig møtt problemet, innrømmet defekten og begynt å løse den. Så vi får se hvordan situasjonen rundt det nevnte søksmålet vil utvikle seg.
Offisiell informasjon om reparasjonsprogrammet finnes på tsjekkisk på Apple-nettstedet.
Jeg har en thunderbolt-skjerm fra 2012 og en mac mini og jeg har samme problem som på bildet av macbooken, når bildet faller ut av ingenting eller bildet er forvrengt og det eneste som hjelper er å slå av thunderbolten fra det elektriske nettverket og slå det deretter på igjen. Er det noen som vet hvordan man løser problemet? Jeg prøvde forskjellige fora og dette problemet har mange brukere, og da fant jeg ingen god løsning. Dessverre er skjermen ikke lenger under garanti, så det kan ikke kreves, og det er synd at Apple ikke tilbyr samme erstatningsprogram for Thunderbolt-skjermen når mange kunder klaget på denne feilen.
Jeg hadde også en slik MacBook Pro 15 rv2011. Under garantien endret Apple hele brettet. https://www.youtube.com/watch?v=s_lkeoiDP3M
Hei, noen ganger har jeg et problem med påloggingsskjermen på MBP 13″ Tidlig i 2011, vet du om noe kan gjøres med det? Den gjør dette selv etter formatering til Yosemite
Jeg ser ikke, kanskje jeg tar feil, men det virker som det riktige trekket fra Apples side. Det er interessant at det ikke er ros i diskusjonene, men når Apple gjør noe, forlater alle det og snur seg i gravene sine.