Lukk annonse

Forrige uke lanserte Apple sin mobilbetalingsløsning, Apple Pay, i USA. For å bringe hele plattformen til en vellykket avslutning, måtte selskapet samarbeide ikke bare med Visa, Mastercard og lokale banker, men også med en rekke butikkjeder for å sikre en jevn drift på lanseringsdagen.

De første dagene var veldig jevne, med over tre millioner mennesker som aktiverer Apple Pay innen 72 timer, det er mer enn det totale antallet kontaktløse kortholdere i USA. Apple Pay har absolutt hatt en vellykket start, men suksessen har ikke falt for godt med MCX (Merchant Consumer Exchange)-konsortiet. Medlemskapskjeder som apotek Ritehjelp a CVS helt de har blokkert muligheten til å betale med NFC etter å ha oppdaget at terminalene deres fungerer med Apple Pay selv uten eksplisitt støtte.

Årsaken til blokkeringen er betalingssystemet CurrentC, som konsortiet utvikler og planlegger å lansere i løpet av neste år. MCX-medlemmer er pålagt å bruke CurrentC eksklusivt, slik at Apple Pay vil få økonomiske straffer i henhold til konsortiets regler. hvis Best Buy, Wal-Mart, Ritehjelp eller et annet medlem for øyeblikket ønsket å støtte Apples betalingssystem, måtte de trekke seg fra konsortiet, noe de ikke risikerer straff for.

[do action="quote"]CurrentC har to hovedmål: unngå betalingskortgebyrer og samle inn brukerinformasjon.[/do]

Selv om de ser ut til å være i direkte konkurranse, er målene til Apple og MCX svært forskjellige. For Apple betyr Pay-tjenesten bedre komfort for kunden ved betaling og introduksjon av en revolusjon til det amerikanske betalingssystemet, som til europeernes overraskelse fortsatt er avhengig av magnetstrimler som svært lett kan misbrukes. Apple tar 0,16 prosent av hver transaksjon fra bankene, og avslutter Apples økonomiske interesser. Selskapet samler ikke inn brukerdata om kjøp og vokter nøye eksisterende informasjon på en egen maskinvarekomponent (Security Element) og genererer kun betalingstokens.

Derimot har CurrentC to hovedmål: unngå betalingskortgebyrer og samle inn informasjon om brukere, spesielt deres kjøpshistorikk og relatert kundeatferd. Det første av målene er forståelig. MasterCard, Visa eller American Express tar noe sånt som to prosent for transaksjoner, som selgere enten må akseptere som en reduksjon i marginer eller kompensere ved å øke prisen. Omgåelse av avgifter vil dermed hypotetisk kunne ha en gunstig effekt på prisene. Men hovedmålet med CurrentC er innsamling av informasjon, ifølge hvilken selgere kan sende for eksempel spesialtilbud eller rabattkuponger for å lokke kunder tilbake til butikken.

Dessverre for kundene er sikkerheten til hele CurrentC-systemet usammenlignbar med Apple Pay. Informasjonen lagres i skyen i stedet for et sikkert maskinvareelement. Og den ble hacket allerede før den offisielle lanseringen av tjenesten. Hackere klarte å hente e-postadressene til kunder som deltok i pilotprogrammet fra serveren, noe CurrentC senere informerte sine kunder om, selv om den ikke ga flere detaljer om angrepet.

Selv måten å bruke CurrentC på taler ikke akkurat til fordel for tjenesten. Først og fremst krever tjenesten at du oppgir et førerkortnummer og et personnummer (tilsvarer et fødselsnummer i vårt land), det vil si svært sensitive data, for identitetsverifisering. Men det verste kommer med betalingen. Kunden må først velge «Betal med CurrentC» på terminalen, låse opp telefonen, åpne appen, skrive inn et firesifret passord, trykke på «Betal»-knappen, og deretter bruke kameraet til å skanne QR-koden på kassaapparatet eller generer din egen QR-kode og vis den foran skanneren. Til slutt velger du kontoen du vil betale med og trykker «Betal nå».

Hvis Apple er med skissen din, hvor han viste hvor upraktisk det er å betale med magnetstripekort, byttet kortet med CurrentC, kanskje hadde skissens budskap hørt enda bedre ut. Til sammenligning, når du betaler med Apple Pay, trenger du bare å holde telefonen nær terminalen og plassere fingeren på Hjem-knappen for fingeravtrykkverifisering. Ved bruk av mer enn ett kort kan brukeren velge hvilket han vil betale med.

Tross alt uttrykte kunder sin mening om CurrentC i evalueringen av CurrentC-appen v App Store a Play-butikken. Den har for øyeblikket over 3300 rangeringer i Apple App Store, inkludert 3309 en-stjerner. Det er bare 28 positive anmeldelser med fire stjerner eller mer, og selv de er ikke smigrende: "Perfekt ... ideell implementering av en dårlig idé" eller "Fantastisk app som gjør et produkt av meg!" 3147 én-stjerne. For å gjøre vondt verre, øker den også i popularitet MCX-boikottsiden, som viser for hver kjede i MCX-alternativer hvor kunder kan betale med Apple Pay.

Det vil være kundene som vil avgjøre suksessen til dette eller det systemet. De kan gjøre det klart med sine lommebøker hvilket alternativ som er mer gjennomførbart for dem. Apple Pay kan dermed lett bli for butikkjeder det iPhone er for operatørene. Det vil si hvor hans fravær vil gjenspeiles i salg og avgang av kunder. Dessuten er det Apple som har alle trumfkortene. Alt han trenger å gjøre er å fjerne CurrentC-appen fra App Store.

[do action="quote"]Apple Pay kan enkelt bli for detaljhandelskjeder det iPhone er for operatører.[/do]

Det er imidlertid lite sannsynlig at hele situasjonen vil eskalere til slike proporsjoner. MCX-sjef Dekkers Davidson innrømmet at konsortiets medlemmer kan støtte begge systemene i fremtiden. Han har imidlertid ikke gitt noen detaljer om når det kan skje.

Faktum er at med Apple Pay og anonymiteten vil de fleste selgere miste mye kundeinformasjon som ellers er tilgjengelig for dem når de betaler med et vanlig kort. Men Apple kan snart tilby en god kompromissløsning som vil være fordelaktig for både kunder og selgere. Ifølge noen rapporter forbereder selskapet et lojalitetsprogram som det kan lansere denne julesesongen.

Programmet bør sannsynligvis være knyttet til bruken av iBeacon, hvor kunder vil motta tilbud og rabattkuponger gjennom den aktuelle applikasjonen, som vil varsle kunden i nærheten av iBeacon ved hjelp av en varsling. Apples lojalitetsprogram er utviklet for å tilby eksklusive rabatter og spesielle arrangementer for kunder som betaler med Apple Pay. Spørsmålet er hvordan kundeinformasjon vil passe inn i dette, det vil si om Apple vil gi den til markedsførere med eksplisitt tillatelse fra brukere, eller om den vil forbli anonym. Vi kan finne ut av det denne måneden.

Ressurser: 9to5Mac (2), MacRumors (2), Kvarts, Betalingsuke
.