Lukk annonse

Apple lyktes med nok et markedsføringstriks i Tsjekkia. Han annonserte ikke noe sted, men noen timer etter lanseringen av nettbutikken visste nesten alle om ham – og ikke bare fra eplemiljøet. Stille e-post er ganske enkelt fortsatt den raskeste informasjonskilden.

Jeg fikk vite om lanseringen mandag morgen, fra tipseren vår. Medierepresentantene er tause på spørsmålene våre, selve den tsjekkiske grenen av Apple er ikke engang verdt å spørre. Hun tier på prinsippet. Likevel er det noe komisk å skape et mystisk inntrykk. På den ene siden gir ikke de offisielle stedene informasjon, og i mellomtiden sender Apple reklame-e-post om lanseringen av den offisielle Apple Online Store! Her vet nok ikke venstre hånd hva høyre hånd gjør.

Jeg tilbyr deg mitt perspektiv, inntrykk og noen svar på spørsmål som ennå ikke er tilfredsstillende besvart.

Tsjekkerne er ikke Tsjekkia

Velkommen Hei, Tsjekkia! på åpningssiden, selv om det river i øynene og ørene, vil jeg personlig heller velge uttrykket Hei, Tsjekkia! Det er flere mindre feil og skrivefeil på sidene.

Rett på forsiden, i venstre kolonne, er det overalt Kjøpe (Mac, iPod...) til den plutselig dukker opp Kjøp iPhone.

Noen dager etter lanseringen av e-butikken var noen sider på engelsk, for eksempel seksjoner Kontakt, en ganske viktig side Returer og refusjoner var ikke tilgjengelig i det hele tatt. Det minnet meg litt om tiden da apple.cz-domenet ble styrt av CDS, senere omdøpt til Apcom. Imidlertid fjernet Apple de ovennevnte feilene i løpet av få dager.

Vil du bestille bare iPhone-dekselet eller kabelen eller iPod shuffle individuelt? Hvis bestillingen din ikke oversteg beløpet på 2 950 CZK inkludert mva, bør du betale for levering på riktig måte. Men bestillingen din sier gratis levering. Apple tar ikke betalt for frakt, de er sannsynligvis sjenerøse. Eller du blir overrasket når pakken kommer og portoen kommer i tillegg. (Merk: Etter at artikkelen ble avsluttet, fant jeg ut at selv feilen med å betale eller ikke betale portoen allerede er fjernet.)

Leveringstiden er seks dager, selv om varene er på lager. Men dette er ikke en tsjekkisk særegenhet, det tar samme tid for den tyske nettbutikken.

Hvor mange år er garantien?

På Apple-nettstedet i seksjonen Salgs- og refusjonspolicy er eksplisitt angitt i punkt 10. Ett (1) års begrenset garanti og lovfestede forbrukerrettigheter i Tsjekkia. Dette forårsaket en stor bølge av følelser fordi mange ikke leste opp til punkt 10.3. Her innrømmes muligheten for to års garanti med noe vrient juridisk språk. Men siden jeg ikke er flink til å tolke paragrafene, spurte jeg advokaten Mgr. Jiří Buchvaldek for uttrykk og tolkning.

Det ser ut til at de distribuerer og fakturerer HW med et tsjekkisk MVA-nummer (se http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). «Hvilken momssats vil bli belastet? Apple Store-kjøp er underlagt merverdiavgift etter landets sats. Registreringsnummeret til mva-betaleren som er oppført på fakturaene for leverandøren er registrert i Tsjekkia." I bunnteksten på siden står det: Prisene er inkl. mva (20%), men inkluderer ikke fraktkostnader (med mindre annet oppgitt). Siden det belastes merverdiavgift i landet som Apple Sales International leverer produktene sine fra, som er Irland, er momssatsen på elektroniske nedlastinger av programvare eller andre Apple-produkter som er klassifisert som tjenester i henhold til momslovgivningen satt til 21 % . Bestillingsskjemaet viser mva på produktene du har valgt. Hvis de fakturerer og leverer HW med et tsjekkisk MVA-nummer (dvs. gjennom en tsjekkisk enhet eller en organisasjonsdel av en utenlandsk person), bør de etter min mening alltid overholde den juridiske garantien i henhold til § 620 i Civil Code for salg i en butikk. Når det gjelder motstridende europeiske standarder, bør de gi en lovfestet garanti på 24 måneder selv om de selger med et irsk registreringsnummer, eller gjennom et irsk selskap, da det er mer fordelaktig for forbrukere i Tsjekkia. Dette gjelder imidlertid KUN salg til sluttforbruker – en ikke-entreprenør.

Da jeg spurte om den gratis infolinjen (800 701 391), fortalte operatøren meg at Apple tilbyr lovlig to års garanti.

Hva er tilbudet

Apple Online Store tilbyr et vanlig utvalg som kan sammenlignes med andre butikker i andre land. Men det er for eksempel mulighet for å kjøpe tre års garanti AppleCare eller seksjon spesial~~POS=TRUNC med mulighet til å kjøpe Renovert Apple-produkter til en lavere pris enn nye. Det virker merkelig for meg at det ennå ikke er mulig å kjøpe en Apple TV i den tsjekkiske e-butikken.

Det er ikke dårlig, det kan bli bedre

Kundene vil være fornøyd med de lavere prisene i Apples nettbutikk, spesielt for iPhones, som er enda flere hundre kroner billigere enn i den tyske e-butikken i nærheten. Andre produkter er på samme prisnivå, og forskjellene på nåværende tidspunkt er på det meste i størrelsesorden hundre kroner. La oss håpe at det i løpet av veldig kort tid vil være mulig å eliminere andre mindre mangler og uferdige saker.

.