Ondrej Holzman Apple har gått med på å betale erstatning til foreldre hvis barn ubevoktet kjøpte betalt innhold i apper på iOS-enheter. Totalt kunne det kaliforniske selskapet betale mer enn 100 millioner dollar (nesten to milliarder kroner) i kuponger til iTunes Store...
Det ble reist et kollektivt søksmål mot Apple tilbake i 2011. Hvis retten godkjenner avtalen nå, vil foreldrene få økonomisk kompensasjon. Trolig blir de imidlertid ikke utbetalt før neste år.
Foreldre hvis barn har brukt kjøp i apper uten tillatelse, vil ha rett til en kupong på $30 til iTunes. Hvis barn handlet for mer enn fem dollar, vil foreldre motta opptil tretti dollar kuponger. Og når beløpet som er brukt overstiger $XNUMX, kan kundene be om en kontant refusjon.
Apple avduket forslaget forrige uke, og sa at det ville varsle mer enn 23 millioner iTunes-kunder. Foreløpig godkjenning fra en føderal dommer vil imidlertid være nødvendig før forslaget kan settes i gang.
Hvis et slikt oppgjør går igjennom, må foreldre fylle ut et spørreskjema på nettet som bekrefter at barna deres foretok kjøp i apper uten at de visste om det, og at Apple ikke refunderte dem. Hele rettssaken gjelder såkalte «attraktive applikasjoner», som vanligvis er spill som er tilgjengelig gratis, men tilbyr kjøp av ulike forbedringer for ekte penger mens du spiller. Og siden Apple tidligere tillot i iOS å foreta kjøp i iTunes/App Store i ytterligere 15 minutter etter å ha skrevet inn passordet uten å måtte skrive inn passordet på nytt, kunne barn lekende handle mens de lekte uten foreldrenes viten. Denne femten minutters forsinkelsen har allerede blitt fjernet av Apple.
Selvfølgelig har barn vanligvis ingen anelse om at de handler for ekte penger. I tillegg gjør utviklere ofte slike kjøp veldig enkle - ett eller to trykk er nok, og en regning på titalls dollar kan utstedes. Kevin Tofel, en av foreldrene, mottok for eksempel en gang en regning på 375 dollar (7 kroner) fordi datteren hans kjøpte virtuell fisk.
for en tid siden kjøpte sønnen min noen sjetonger for et spill for ca. 1700 CZK. Det var min feil, jeg logget ikke ut av appbutikken, og han klikket den av mens han spilte. Jeg skrev til støtte, de skrev tilbake til meg at de forstår og etter tre dager hadde jeg pengene tilbake på kontoen min
Jeg også. I tillegg sendte de meg trinnvise instruksjoner om hvordan jeg setter begrensninger når ipaden også brukes av barnet :)
så ikke meg :-(
i alle fall var jeg fornøyd med tilnærmingen deres
utenfor tønnen. Jeg skrev på appbutikken dagen etter at de annonserte slutten på applikasjonsutviklingen. en dag eller to før, de la den ut til salg for halvparten, tror jeg, så jeg kjøpte den til både iPhone og Mac, og så sier de unnskyld, men vi går til Google. apple-støtte er helt greit. "vi forstår at pengene dine vil bli returnert innen 24 timer." Jeg løste nylig problemet med iphone og synkronisering, og deres tilnærming er helt fantastisk og hjelpelinjen er flott
spurve-app
Jeg forstår ikke. Jeg tror det handler om hver enkelt persons ansvar. Barnet kjøper ikke iPad og har ikke engang kredittkort - med andre ord, jeg "kjøpte" trening for slik uoppmerksomhet. Jeg synes det er utrolig å skylde på noen andre for unnlatelsen min...
Det dreide seg om 15-minutters vinduet uten behov for å taste inn passordet på nytt.
Du har rett. Jeg personlig fraskrev meg ikke ansvaret i e-posten til støtte for mitt ansvar, og Apple refunderte meg rundt 60 EUR for bananer til aper innen tre dager, inkludert en prosedyre for å forhindre dette i fremtiden. Så ikke alle reagerer med stilen din. Uansett, det var den andre veldig positive opplevelsen for meg på en enkelt måned med hvordan Apple tar vare på kundene sine. (Dvs. hvis du var Apple og skrev til meg som svar på en e-post det som står i innlegget ditt, tror du at Apple ville komme opp i øynene mine?)
Hvorfor bryr noen seg i det hele tatt? I app-kjøp kan deaktiveres i innstillingene.