Petr Škuta Apple klarte å få en annen førsteplass i kundetilgangsvurderingen. Denne gangen ble kundestøtten satt pris på. Samtidig beseiret Cupertino store spillere fra datamaskinens verden.
Server Laptop Mag publiserer allerede årlig en studie der den uavhengig evaluerer kundestøtten til teknologiselskaper. Redaksjonen utgir seg så anonymt som kunder og stiller spørsmål til telefonstøtte og på Internett. Apple gjorde det veldig bra i år og rangerte først.
Det kan være interesserer deg
David Hanak Det kaliforniske selskapet klarte å få totalt 91 poeng av mulig hundre. Det er ikke første gang, fordi Apple har gjort det bra i denne kategorien i lang tid og slår til og med selskaper som Dell, som er avhengige av støtte. For våre lesere må vi legge til at forskningen først og fremst var opptatt av det amerikanske markedet og resultatene samsvarer med det.
Apples kundestøttepersonell reagerte raskest og, viktigst av alt, nøyaktig både over telefon og via live chat eller sosiale nettverk. Den gjennomsnittlige forespørselsoppløsningstiden stoppet på 6 minutter, noe som var et utmerket resultat.
Apple slo til og med Dell eller Microsoft
Razer, mest kjent for sine spill-PCer og utstyr, hoppet på andreplass. Den endte i hovedsak bare tre poeng bak Apple med en totalscore på 88. Razer klarte til og med å score høyest i nettstøttekategorien, og scoret 58 av mulige 60 poeng (Apple hadde 54 poeng).
Dell ble nummer tre med en avstand på 13 poeng, fulgt av Samsung med en avstand på 18 poeng. For eksempel plasserte Microsoft seg like over Huawei med 64 poeng, noe som ikke er et veldig godt resultat.
Avslutningsvis oppsummerte Laptop Mag resultatene av hele testingen i følgende sammendrag:
Enten du leter etter hjelp med MacBook på Twitter, via Live Chat eller tradisjonell telefonstøtte, er Apple-ansatte raske, vennlige og kunnskapsrike. Vi skulle ønske at teknologigiganten også ville gi støtte gjennom Facebook.
Har du din egen erfaring med Apples offisielle tekniske støtte? Ringte du kundelinjen eller prøvde lykken via Twitter eller live chat? Del med oss i diskusjonen.
Ja, han ringte og lærte fullstendig tull, ingen kunnskap om MacBook Air sent i 2015.
Akk, støtte er ikke alt
OVERPRISET PRIS OG INKOMPATIBELT SYSTEM GJØR EPL-PC BARE OVERPRISEDE SPILL SOM DU BLIR GIT AV
EPL IKKE PÅ JOBB
KANSKJE FOR EN ØYEBLIKKES MORO
NOTAS ADVISORS MÅ MIT WIN OG ORIGOS OFFICE
SLIK ER DET OG SLIK BLIR DET