David Hanak Etter måneder med klager fra eiere og flere gruppesøksmål, begynner det endelig å skje noe. Det dukket opp på Apples nettsider i helgen offisiell kunngjøring, der selskapet erkjenner at en "liten prosentandel" av MacBook-maskiner kan lide av tastaturproblemer, og de som har disse problemene kan nå få dem løst med gratis tjenesteintervensjon, som Apple nå tilbyr gjennom sine offisielle butikker eller gjennom et nettverk av sertifiserte tjenester.
Det kan være interesserer deg
Patrik Siwek Apples pressemelding sier at det er en «liten prosentandel» av brukerne som har problemer med tastaturene på deres nye MacBook. Disse brukerne kan derfor henvende seg til den offisielle støtten til Apple, som vil henvise dem til en adekvat tjeneste. I utgangspunktet er det nå mulig å få reparert en MacBook med et skadet tastatur gratis. Det er imidlertid flere betingelser knyttet til denne kampanjen som eiere må oppfylle for å være kvalifisert for gratistjenesten.
Først og fremst må de eie en MacBook som dekkes av denne tjenestehendelsen. Enkelt sagt, dette er alle MacBook-er som har 2. generasjons Butterfly-tastatur. Du kan se den fullstendige listen over slike enheter i listen nedenfor:
- MacBook (Retina, 12-tommer, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-tommer, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-tommer, 2017)
- MacBook Pro (13-tommer, 2016, Two Thunderbolt 3-porter)
- MacBook Pro (13-tommer, 2017, Two Thunderbolt 3-porter)
- MacBook Pro (13-tommer, 2016, Fire Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (13-tommer, 2017, Fire Thunderbolt 3-port)
- MacBook Pro (15-tommer, 2016)
- MacBook Pro (15-tommer, 2017)
Det kan være interesserer deg
Amaya Toman Hvis du har en av maskinene nevnt ovenfor, kan du be om en gratis reparasjon/erstatning av tastaturet. MacBook-en din må imidlertid være helt fin (bortsett fra tastaturet, selvfølgelig). Når Apple oppdager skader som forhindrer utskifting, vil det først ta opp dette (men ikke dekkes av gratistjenesten) før tastaturet repareres. Reparasjonen kan skje i form av å bytte ut individuelle taster eller hele tastaturdelen, som for nye MacBook Pro-er er nesten hele det øvre chassiset sammen med batteriene som sitter fast.
Det kan være interesserer deg
Hvis du allerede har kontaktet tjenesten med dette problemet og betalt for en kostbar erstatning etter garantien, kontakt Apple også, da det er mulig at de refunderer deg i sin helhet. Det vil si bare hvis reparasjonen fant sted på et autorisert servicesenter. Tastaturbyttetjenesten vil vare i en periode på fire år fra det første salget av den aktuelle MacBook-en. Det vil ende på denne måten først i tilfellet med 12-tommers MacBook fra 2015, det vil si rundt neste vår. Alle de som har et problem med funksjonaliteten til tastene har rett til tjenesten, enten det er deres jamming eller den fullstendige umuligheten av å trykke. Med dette trinnet reagerer Apple åpenbart på de økende bølgene av misnøye angående de nye tastaturene. Brukere klager mye på at en liten mengde skitt er nok og at nøklene er ubrukelige. Rengjøring eller til og med reparasjoner hjemme er nesten umulig på grunn av delikatheten til tastaturmekanismen.
Har noen anlagt et gruppesøksmål mot den helvetes dritten som kalles en touchbar ennå? Og det skumle tastaturet under det? Slik at Apple endelig skulle tenke seg om og rolig tilby en bærbar PC uten den gruen som en feit ekstra, men med et vanlig F1-F12-tastatur og med thumbsticks med vanlig løft og mellomrom, slik at den kan styres blindt, som med vellykkede tidligere modeller...