Ondrej Holzman Siden Apple er et gigantisk selskap og overalt hvor det opererer, lekkas det svært lite om sine kommende produkter. Derfor er det ironisk at den siste lekkasjen til media gjelder et seminar der Apple fokuserte på den såkalte «lekken».
Allerede i Steve Jobs dager var Apple kjent for sitt hemmelighold, og de var veldig pysete i Cupertino om hver lekkasje av et kommende produkt. Jobs' etterfølger, Tim Cook, erklærte allerede i 2012 at han spesielt ville fokusere på å forhindre lignende lekkasjer, og derfor opprettet Apple et sikkerhetsteam bestående av eksperter som tidligere jobbet i amerikanske sikkerhets- og etterretningsbyråer.
I en tid hvor Apple produserer titalls millioner av iPhones og andre produkter hver måned, er det ikke lett å holde alt hemmelig. Problemene var tidligere hovedsakelig i den asiatiske forsyningskjeden, hvor prototyper og andre deler av kommende produkter ble tapt fra beltene og gjennomført. Men som det nå viser seg, klarte Apple å lukke dette hullet veldig effektivt.
Blad Oversikten ervervet et opptak av briefingen, med tittelen "Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple", der global sikkerhetsdirektør David Rice, direktør for globale etterforskning Lee Freedman og Jenny Hubbert, som jobber i sikkerhetskommunikasjons- og opplæringsteamet, forklarte til rundt 100 selskaper ansatte , hvor viktig det er for Apple at alt som trengs ikke virkelig kommer ut.
Foredraget åpnet med en video som inkluderte klipp av Tim Cook som introduserte nye produkter, hvoretter Jenny Hubbert henvendte seg til publikum: «Du hørte Tim si: 'Vi har en ting til.' (i originalen "en ting til") Hva er det egentlig?
"Overraskelse og glede. Overraskelse og glede når vi presenterer for verden et produkt som ikke har lekket. Det er utrolig effektivt, på en veldig positiv måte. Det er vårt DNA. Det er vårt merke. Men når det er en lekkasje, har det en enda større innvirkning. Det er et direkte slag for oss alle,» forklarte Hubbert, og fortsatte med å forklare med sine kolleger hvordan Apple eliminerer disse lekkasjene takket være et spesielt team.
Resultatet var et kanskje noe overraskende funn. «I fjor var det første året det ble lekket mer informasjon fra Apples campus enn fra forsyningskjeden. Mer informasjon ble lekket fra campusene våre i fjor enn fra hele forsyningskjeden til sammen," avslørte David Rice, som jobbet ved NSA og den amerikanske marinen.
Apples sikkerhetsteam har implementert (spesielt på kinesisk) fabrikker slike forhold at det er nesten umulig for noen av de ansatte å ta frem en bit av den nye iPhonen, for eksempel. Det var delene av dekslene og chassiset som oftest ble tatt ut og solgt på det svarte markedet, fordi det var veldig enkelt å kjenne igjen fra dem hvordan den nye iPhone eller MacBook kommer til å se ut.
Rice innrømmet at fabrikkarbeidere kunne være veldig ressurssterke. På et tidspunkt var kvinner i stand til å bære opptil åtte tusen pakker i BH, andre skyllet produktbiter ned i toalettet, bare for å lete etter dem i kloakken, eller klemte dem mellom tærne når de dro. Det er derfor det nå er inspeksjoner tilsvarende de som for eksempel utføres av US Transportation Security Administration i fabrikkene som produserer for Apple.
"Deres maksimale volum er 1,8 millioner mennesker per dag. Vår, bare for de 40 fabrikkene i Kina, er 2,7 millioner mennesker om dagen, forklarer Rice. I tillegg, når Apple øker produksjonen, får det opptil 3 millioner mennesker om dagen som må undersøkes hver gang de går inn eller ut av bygningen. Resultatet av betydelige sikkerhetstiltak er imidlertid imponerende.
I 2014 ble 387 aluminiumsdeksler stjålet, i 2015 bare 57, og hele 50 av dem bare én dag før det nye produktet ble annonsert. I 2016 produserte Apple 65 millioner saker, hvorav bare fire ble stjålet. At bare en del av 16 millioner går tapt i et slikt volum er helt utrolig på dette området.
Det er derfor Apple nå løser et nytt problem – informasjon om kommende produkter begynte å strømme mer direkte fra Cupertino. Sikkerhetsteamets etterforskning tar ofte flere år å spore opp kilden til lekkasjen. I fjor ble for eksempel personer som jobbet for Apples nettbutikk eller iTunes i flere år tatt på denne måten, men ga samtidig taushetsbelagt informasjon til journalister.
Medlemmer av sikkerhetsteamet benekter imidlertid at det skal være en atmosfære av frykt hos Apple på grunn av deres aktiviteter, og sier at det ikke er noe som Big Brother i selskapet. Det handler om å forhindre lignende lekkasjer så effektivt som mulig. Ifølge Rice ble også dette teamet opprettet fordi mange ansatte prøver å dekke over feil knyttet til taushetsbrudd på ulike måter, noe som til slutt er mye verre.
«Våre roller ble til fordi noen holdt det hemmelig for oss i tre uker at han la igjen en prototype i en bar et sted,» sa Rice, med henvisning til den beryktede affæren fra 2010, da en av ingeniørene forlot en prototype av iPhone 4 i en bar, som deretter ble lekket til media før introduksjonen . Hvorvidt Apple klarer å forhindre lekkasjer like effektivt som i Kina gjenstår å se, men – paradoksalt nok takket være lekkasjen – vet vi at det kaliforniske firmaet jobber hardt med det.
Phil Schiller forklarte det fint i Johan Grubers siste WWDC Live Show: https://vimeo.com/220770851
Jeg tror lekkasjer er en god markedsføringskanal for Apple for å opprettholde det riktige nivået av markedsspenning mellom produktlanseringer. Og i grunnen uten kostnad. Å stoppe dem fullstendig kan effektivt skade Apple.
Du vet sannsynligvis mer om Apple-markedsføring enn Apple :-)