Philip Houska Lederen for Apple Stores, Angela Ahrendtsová, som forlot stillingen som administrerende direktør for motemerket Burberry for Apple i 2014, i et intervju med Rick Tetzel fra Fast Company avslørte informasjon om kulturen i California-firmaet. Under Ahrendts' ledelse klarte Apple å beholde et rekordantall ansatte i detaljhandelen i 2015 (81 prosent), som er det høyeste tallet i historien. Kanskje skyldes dette også at den anerkjente lederen behandler hennes underordnede.
«Jeg ser ikke på dem som selgere. Jeg ser på dem som ledere av selskapet, som handler på kundene våre med produktene som Jony Ive og teamet hans har utviklet i årevis," forklarer Ahrendtsová, hvis eksakte tittel er senior visepresident for detaljhandel og nettsalg. "Noen må selge disse produktene til kundene på best mulig måte."
I løpet av de første seks månedene hos Apple, da hun besøkte over 40 forskjellige Apple-butikker, forsto den 55 år gamle mottakeren av Order of the British Empire hvorfor det kaliforniske selskapet er et av de mest suksessrike. De ansatte oppfatter henne annerledes.
De er stolte over å være en del av veksten til et av de mest innflytelsesrike selskapene og respekterer den godt forankrede kulturen som ble etablert under Steve Jobs. Ifølge Ahrendts er kulturen så sterk at slagord som «stolthet, beskyttelse og verdier» er helt spesifikke og fullt ut anerkjent av ansatte.
"Selskapet ble også opprettet for å endre folks liv og vil fortsette å gjøre det så lenge dets grunnleggende, verdier og mentalitet opprettholdes. Det er kjernen i Apple," sa Ahrendts. "Hele kulturen i selskapet er basert på disse aspektene, og vårt ansvar er å bringe det til et stadium hvor det er bedre enn da vi grunnla det," siterte Ahrendts hennes nåværende sjef, Apple-sjef Tim Cook, på å si.
For de uinnvidde er det kanskje ikke veldig tydelig, men ifølge lederen av Apple Stores, som tilbrakte litt tid med teamet, er kulturen mye dypere enn noen kan forestille seg. Og ikke bare ved selskapets hovedkvarter, men også blant arbeidere over hele verden. Oppfatningen av kunder og følelsen for unike handlinger er DNAet til Apple, som blant annet bygger navnet sitt på dette aspektet.
I et intervju med det samme magasinet i november i fjor, da hun ga publikum en dypere forståelse av hvordan Apple Stores fungerer og avslørte visse fremtidige ambisjoner, nevnte hun at Apple er et relativt "flat" selskap, det vil si en type organisasjon. hvor toppledelsen vanligvis kommuniserer direkte med de laveste postene og også med kunder. Til dette faktum la hun til informasjonen om at hun hovedsakelig bruker e-post for å kommunisere med sine ansatte, noe som ikke er helt vanlig i hennes stilling.
Ja, det er akkurat det jeg sier.
Når du går til Apple Store blir du møtt med vilje, smak og en profesjonell væremåte, og det spiller ingen rolle hvordan du er kledd, hva du kjøper, eller du bare går for å se på noe.
På den annen side, de tsjekkiske butikkene iStyle, iWant... de jobber etter forskjellige prinsipper - hvis du ikke vifter med pakken innen 2 minutter, vil du få en melding på en arrogant måte om at vi er noen og at du bare plager oss.
Jeg sier ikke at dette gjelder alle ansatte, men det er veldig vanlig. Dette vil aldri skje med deg i en virkelig merkevarebutikk.
Derfor kjøper jeg kun fra Apple.
100% riktig :)