Jiří Filip Alza.cz presenterte en oppdatering av shoppingapplikasjonen i disse dager. Kunder vet nå hvor lang tid hele leveringsprosessen vil ta før de klikker for å hente bestillingen og kan spore nedtellingen etter hvert som de skrider frem. Takket være dette vil tidsbruken i filialen og i køer reduseres og mengden varer som kundene ikke kan ta bort, reduseres. Med dette ønsker selskapet å bidra til enda større kundesikkerhet og smidighet i å hente inn kjøp.
Den største tsjekkiske e-shop jobber kontinuerlig med å utvikle shoppingappen sin. Blant annet har ordrehentingsfunksjonen hatt en betydelig forbedring. Kunder har brukt det mer enn to ganger siden begynnelsen av pandemien. For eksempel, i hovedutstillingslokalet til selskapet er det 117 % mer enn før pandemien, mer enn en tredjedel av bestillingene hentes på denne måten, i andre grener av salgsnettverket var det en økning i bruken av funksjonen med nesten 150 %.
«Vi jobber hele tiden med å gjøre shopping fra mobile enheter så hyggelig og enkelt som mulig for kundene våre. Bare i fjor besøkte to tredjedeler av kundene e-butikken vår fra mobile enheter," sa Vladimír Dědek, direktør for nett- og mobilutvikling Alza.cz. «Under pandemien så appen vår mer enn en halv million nye nedlastinger, og interessen for den vokser også i år. Kunder setter pris på muligheten for enkel og rask henting av bestillinger på filialer," la han til.
Funksjonen med å hente en ordre via en mobilapplikasjon gjør det mulig å begrense kontakt og opphold i lokalene til utleveringssteder til et minimum, samt vente i kø. Allerede før leveringsstart kan kunden se hvor lang tid det vil ta personalet i den valgte filialen å forberede bestillingen på et gitt tidspunkt, slik at han kan komme nøyaktig i tide. Så hvis han for eksempel vet at turen bare vil ta ham fem minutter og leveringen tar ti, kan han starte leveringen i applikasjonen før han kommer. Takket være den interaktive nedtellingen er det også mulig å enkelt sjekke hvor mye tid som er igjen. Selskapet ønsker å gjøre det enklere for kundene å planlegge tiden sin. Fradraget sammen med tydelige instruksjoner og all nødvendig informasjon på ett sted bør også begrense antall bestillinger som kundene ikke rekker å hente i skrankene. Disse tapte bestillingene kan føre til uønskede køer.
Stige planlegger å videreutvikle denne funksjonen, bør et av de andre alternativene være muligheten til å velge levering av bestillingen til en spesifikk parkeringsplass eller å muliggjøre enkel deling av bestillinger for henting av en annen registrert kunde. Applikasjonen er gratis å laste ned i Google Play en App Store.
